Vaga de Analista de Processos e Negócios I (Computação)

Realizar ronda nos laboratórios HPCs; Monitoramento dos ambientes; Atendimento e resolução dos chamados 1° nível; Acompanhamento das visitas não estratégicas; Geração dos relatórios de uso no sistema Mrobot; Envio de comunicados de mudança e incidente para os clientes; Acompanhamento dos fornecedores/operadoras nos LABs; Abertura de chamado no SGC para liberação de acesso de terceiro ao centro HPC; Acompanhamentos dos chamados no GLPI; Input diário de informações no sistema Mrobot; Apresentação das demandas na reunião do NOC Atendimento das chamadas através dos canais de atendimentos; Envio de e-mails sobre as vigências dos projetos e usuários; Elaboração de RDM no GLPI Criação de usuários e projetos nos clusters. Graduação em Ciência da Computação, Informática, Análise de Sistemas, Sistemas de Informação, ou afins; Conhecimento de Sistema Operacional Linux e Shell Script; Conhecimento em instalação, configurações e monitoramento de serviços/softwares em servidores Linux; Desejável experiência em cargos similares, envolvendo suporte técnico..