Vaga de ANALISTA DE PLANEJAMENTO JR

Detalhes da Vaga Empresa: ALGAR TECH Responsabilidades e Atividades Ajustes na ferramenta NICE de aderência (ABS, TO, expurgos e outros);. Acompanhamento e confecção de material para apresentação semanal de HC operacional;. Batimento de régua forecast x real; . Criação de escala e impute na ferramenta NICE; . Dimensionamento e acompanhamento dos lançamentos de coaching;. Acompanhamento em tempo real da aderência as escalas geradas no NICE e acionamentos internos, caso ocorra alguma anormalidade; Escolaridade Necessário Superior cursando Administração, Ciências Contábeis ou Engenharia da Produção, Engenharia Civil, Engenharia Elétrica ou Mecânica, Computação ou Sistemas de Informação. Competências Comportamentais Compromisso com a excelência do cliente , Disciplina de execução , Foco , Identificação e solução de problemas , Objetividade , Pensamento estruturado , Perspicácia , Raciocínio Lógico. Competências Técnicas Conhecimento Excel intermediário.Diferencial: Conhecimento de Genesys e analise de causa raiz dos impactos no NS de operações de atendimento. Benefícios Vale Transporte: Sim, Vale Refeição: Sim, Auxílio Alimentação: Sim, Assistência Medica: Sim, Assistência Odontologica: Sim, Seguro de Vida: Sim, Outros Benefícios: Auxílio academia- Gympass; Psicoterapia gratuita - Psicologia Viva; Algar Mais Saúde - 0800 Dr. Mais Saúde Pré - requisitos Resida nas Cidades: Rio de Janeiro Rio de Janeiro