Analista de Atendimento
Local de trabalho: Guarulhos/SP
Salário: R$ 3.182,17 - R$ 3.678,43
Benefícios: VR ou ajuda de custo, refeitório no local, assistência médica e…
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O que o Analista de Ouvidoria faz?
Atende, resolve e acompanha as reclamações dos clientes, postadas pelos diversos canais da empresa. Identifica e sugere mudanças nos fluxos operacionais da companhia para evitar reclamações futuras. Busca soluções e analisa os casos recepcionados pelos canais mais críticos, realiza estudos analíticos, conforme histórico de reclamações. Identifica através das análises de reclamações o que gerou a insatisfação dos clientes.
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