Pré-requisitos:
Ensino Superior Curdando ou Concluído
Pacote Office Nível Intermediário.
Competências:
Experiencia e Expertise no atendimento e relacionamento com o cliente…
Vagas de emprego de Analista de Ouvidoria em Morungaba, SP
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O que o Analista de Ouvidoria faz?
Atende, resolve e acompanha as reclamações dos clientes, postadas pelos diversos canais da empresa. Identifica e sugere mudanças nos fluxos operacionais da companhia para evitar reclamações futuras. Busca soluções e analisa os casos recepcionados pelos canais mais críticos, realiza estudos analíticos, conforme histórico de reclamações. Identifica através das análises de reclamações o que gerou a insatisfação dos clientes.
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