Vaga de Analista de Operações Senior

Esta posição-chave é membro da estrutura de Operações da Elo responsável pelo relacionamento com Emissores e Credenciadores, bem como a elaboração de serviços de BPO operacionais, prospecção e prestação do serviço. Informações adicionais: · Acompanhar os indices de autorização e performance dos emissores não acionistas · Criar os indicadores e dashboards para acompanhamento dos índices e melhoria da autorização · Automatizar os processos manuais, criar e gerir os KPIs · Garantir a celeridade e melhoria do nível de serviço no atendimento aos parceiros do arranjo · Retroalimentar as áreas de produtos, operações, TI, Finanças, entre outras, com o objetivo de garantir a melhoria contínua dos produtos e serviços da Elo · Atuar em conjunto com o Command Center em incidentes de alto impacto · Atender as demandas de negócio e operacionais dos clientes Elo (Emissores e Credenciadores) contribuindo na melhoria de performance e na relação Elo /Parceiro com reports e reuniões mensais com parceiros estratégicos · Criar, gerir e ofertar serviços operacionais (BPO) aos clientes · Conhecimento do modelo de 4 partes da indústria de meios de pagamentos · Conhecimento dos fluxos de autorização e liquidação · Conhecimento avançado nas ferramentas MS Office · Boa comunicação · Conhecimento em Pacote Office · Senioridade e adaptação · Empenho voltado para solução de problemas · Organização · Senso crítico