Vaga de Analista de Operações Pl. | Implantação (Vaga ExclusivaPCD)

A Pluxee é a parceira líder mundial em benefícios e incentivos para trabalhadores, que abre um mundo de oportunidades para ajudar todos a aproveitarem mais do que realmente importa em suas vidas. Por meio de um portfólio completo de soluções inovadoras e digitais implantadas em 31 países, a Pluxee cria experiências significativas, envolventes e personalizadas para contribuir para o bem-estar dos indivíduos no trabalho e fora dele. Desde vale refeição, vale alimentação, vale cultura, vale presentes até soluções de bem-estar e mobilidade, os produtos e serviços da Pluxee são criados para trazer mais valor às pessoas. A Pluxee contribui para amplificar o poder de compra e promover o bem-estar de mais de 36 milhões de consumidores em todo o mundo. A Pluxee acompanha 500.000 clientes no desenvolvimento de relações mais significativas que melhoram o engajamento dos seus funcionários. A Pluxee simplifica a vida de 1,7 milhão de estabelecimentos todos os dias. Apoiada na forte herança da Sodexo, a Pluxee, com os seus 5.000 colaboradores, está empenhada em aumentar a sua influência como líder em responsabilidade social corporativa (CSR), proporcionando aos seus clientes, parceiros e consumidores os meios para fazerem escolhas mais sustentáveis e mais saudáveis todos os dias. Mais informações: www.pluxeegroup.com.br /n Conhecimentos: Pacote Office (Excel intermediário); Experiência: Atuação com plataformas digitais; Boa comunicação verbal e escrita; Formação: Superior completo. /n Aqui na Pluxee, você construirá parcerias poderosas. Você será responsável por realizar implantações dos clientes Pluxee para todos os produtos do portfólio, através da apresentação das plataformas de pedidos, acompanhamento da realização à entrega dos primeiros pedidos, ativação dos benefícios de parceiros e suporte aos processos de contratos e cadastro ao time comercial na etapa de fechamento da venda, visando garantir a qualidade das implantações, níveis de serviço estabelecidos e uma excelente experiência para os clientes externos e internos. Impacte, Inspire e venha crescer com a gente! Responsabilidades: Realizar implantações dos produtos Pluxee em toda jornada do cliente, através da apresentação das plataformas de pedidos, acompanhamento da realização à entrega dos primeiros pedidos, ativação dos benefícios de parceiros e suporte aos processos de contratos e cadastro ao time comercial na etapa de fechamento da venda, adotando os controles padronizados (Excel e/ou Salesforce);  Apoiar as atividades do fornecedor de BPO, agindo como interlocutor entre o BPO e as áreas internas (Jurídico, Comercial e TI), com o intuito de garantir total suporte na conclusão das atividades e demandas dos clientes; Executar as atividades operacionais que não podem ser executadas pelo BPO, e devem ser tratadas pelas áreas operacionais internas; Suportar e auxiliar a construção/revisão do book de atividades, normas e procedimentos internos e do BPO, provendo as atualizações e informações necessárias, afim de manter os procedimentos sempre atualizados; Identificar possíveis melhorias nos processos realizados internamente ou pelo BPO, propondo as mudanças necessárias, visando a melhoria contínua dos processos; Suportar e orientar as unidades de negócio na resolução das pendências documentais e sistêmicas, envolvendo etapas do processo de implantação; Realizar interface entre clientes e parceiros para garantir que os processos sejam executados com excelência. Realizar implantações dos produtos Pluxee em toda jornada do cliente, através da apresentação das plataformas de pedidos, acompanhamento da realização à entrega dos primeiros pedidos, ativação dos benefícios de parceiros e suporte aos processos de contratos e cadastro ao time comercial na etapa de fechamento da venda, adotando os controles padronizados (Excel e/ou Salesforce);  Apoiar as atividades do fornecedor de BPO, agindo como interlocutor entre o BPO e as áreas internas (Jurídico, Comercial e TI), com o intuito de garantir total suporte na conclusão das atividades e demandas dos clientes; Executar as atividades operacionais que não podem ser executadas pelo BPO, e devem ser tratadas pelas áreas operacionais internas; Suportar e auxiliar a construção/revisão do book de atividades, normas e procedimentos internos e do BPO, provendo as atualizações e informações necessárias, afim de manter os procedimentos sempre atualizados; Identificar possíveis melhorias nos processos realizados internamente ou pelo BPO, propondo as mudanças necessárias, visando a melhoria contínua dos processos; Suportar e orientar as unidades de negócio na resolução das pendências documentais e sistêmicas, envolvendo etapas do processo de implantação; Realizar interface entre clientes e parceiros para garantir que os processos sejam executados com excelência.