Vaga de Analista de Operações Jr

ATIVIDADES: " Identificar e implementar melhorias no atendimento ao cliente e na resolução de problemas, com foco na satisfação do cliente; " Desenvolver e otimizar fluxos de automação para o atendimento ao cliente e colaboradores; " Elaborar e conduzir treinamentos para equipes de diferentes áreas da empresa; " Estabelecer contato com lojas e áreas da matriz para solucionar questões pontuais; " Orientar e acompanhar as atividades diárias da equipe para garantir a eficiência operacional; " Monitorar dashboards e sistemas operacionais para análise de performance; " Elaborar estudos e relatórios gerenciais com insights para tomada de decisão; " Criar planilhas de controle e apresentar resultados aos gestores; " Manter atualizados e garantir o funcionamento dos sistemas internos; " Realizar estudos de mercado para identificação de novas oportunidades; " Oferecer suporte e responder a chamados de diversas áreas. HABILIDADES: " Habilidade de liderança e construção de relacionamentos interpessoais; " Capacidade de trabalho colaborativo e de apoio à equipe; " Senso de urgência para atuar em um ambiente dinâmico; " Boa comunicação verbal e escrita, com habilidade para transmitir ideias de forma clara; " Pensamento analítico com foco em resultados; " Habilidade para diagnóstico de problemas e elaboração de planos de ação; " Desenvoltura para apresentações e condução de treinamentos; " Proatividade, organização e alta capacidade de adaptação. REQUISITOS: " Ensino superior completo ou em andamento; " Conhecimento intermediário em Excel (tabelas dinâmicas, fórmulas e análise de dados); " Conhecimento intermediário em Pacote Office (especialmente PowerPoint para apresentações); " Conhecimento básico a intermediário em Power BI para análise e automação de processos; " Conhecimento em Python será um diferencial.