Vaga de Analista de Operações - Cartões | CAPITAL

Seja bem-vindo(a) a JHSF! Somos referência nos segmentos imobiliário, shoppings centers, fashion retail, aeroporto executivo, hotelaria e gastronomia. Fundada em 1972, a JHSF desenvolve relacionamentos de longo prazo que criam a nossa história. Realizamos negócios únicos para clientes especiais, sempre de forma a surpreender, inspirar, realizar e transformar as nossas relações. Para nós o cliente é a razão, e, através do cuidado a ele dado, asseguramos a longo prazo a sustentabilidade da empresa. Realizar as atividades relacionadas ao produto de Cartões de Crédito, através do acompanhamento dos fornecedores de processamento, emissão e envio de cartões, geração de faturas, bem como tratamento das causas de solicitações e reclamações de nossos clientes realizadas através dos canais de atendimento (ciclo de vida do cartão). Garantir as integrações entre JHSF e processadora;  Acompanhar solução de incidentes junto aos nossos parceiros; Analisar as possíveis rejeições de processamento e tratar;  Analisar os KPIs visando melhorar o desempenho de processos;  Realizar interface com as demais áreas do Banco para identificação de oportunidades de melhoria de processos e eficiência operacional.  Atuar nas tarefas correlatas à Área, sob orientação da Gerência, visando melhorias contínuas. Conhecimento Produto e/ou Backoffice Financeiro Cartão de Crédito (Bandeira, Emissor, adquirente, Subadquirente, Meio de Pagamento);Conhecimento em SQLConhecimento no mercado financeiro e de cartõesExperiência no relacionamento com fornecedoresExcel intermediário/avançado.