Vaga de Analista de Negócios

Proposta de Projeto: Profissional atuará na análise de dados e processos, propondo soluções para a otimização de processos e demandas para mais agilidade e qualidade no atendimento. Fará análise de métricas, estudará tendência de mercado e concorrência a fim de criar diferenciais competitivos para a agência. Irá acompanhar e coordenar a equipe administrativa e comercial e definir estratégias para o projeto de expansão da empresa. Principais atividades: Analisar os processos existentes e demandas dos clientes; Estudar tendências do mercado, concorrência para definir a estratégia de atuação da empresa; Elaborar o plano estratégico; Modelar processos de negócio, incluindo fluxos de trabalho, dados e sistemas; Definir novos processos para melhorar a experîência do cliente; Criar jornada do sucesso do cliente; Estabelecer políticas e procedimentos de comunicação e marketing; Estabelecer metas e indicadores de desempenho; Monitorar participação da empresa e de produtos no mercado; Dentre outras atividades pertinentes à gestão do negócio; Requisitos: Ensino superior completo em Administração ou áreas afins; Experiência anterior na área ou em funções correlatas (Administração de empresas, vendas, CRM); Facilidade em cálculos matemáticos simples e porcentagem; Ter ótima habilidade na comunicação oral e escrita e carisma no atendimento ao cliente; Domínio do Pacote Office - Word, Excel, Powerpoint, Internet; Diferenciais: Conhecimento e experiência em BPMN. Conhecimento e experiência com CRM. Conhecimento em Gestão de Projetos; OKRs; KPIs. Conhecimento em Marketing. Perfil: Pessoas que gostem de lidar com processos, perfil analítico que tenham uma boa comunicação oral e escrita, capacidade de negociação e persuasão, organização e liderança.