Vaga de Analista de Monitoramento

Venha fazer parte da Spacecom ! A maior empresa de monitoramento de sentenciados da América Latina e a terceira maior do mundo. Somos referência no desenvolvimento de produtos e soluções de segurança pública, telecomunicações e tecnologia da informação. Atualizados, modernos e fortemente voltados ao desenvolvimento tecnológico próprio, buscamos desenvolver soluções diferenciadas e inteligentes! Contamos com um time de pessoas engajadas, dispostas a se desenvolver e superar novos desafios! A Spacecom está em busca de um Analista de Monitoramento , para analisar os questionamentos, recebidos através de e-mails e ofícios, identificando possíveis falhas e auxiliando na parametrização do sistema. Descrição da vaga: Identificar as solicitações dos clientes, referente às análises e laudos técnicos dos equipamentos, acionar os departamentos envolvidos; Elucidar os questionamentos apresentados nos ofícios e e-mails recebidos dos clientes, demonstrando embasamento técnico acerca do sistema; Elaborar as respostas oficiais utilizando a norma culta da língua portuguesa; Acompanhar a execução das atividades; Atender aos pedidos dos clientes que chegam via e-mail; Elucidar as dúvidas dos clientes que chegam através de telefone ou e-mail; Verificar os pedidos de alteração de sistema dos clientes, contatando o setor de desenvolvimento e participando das reuniões semanais para discutir as solicitações; Analisar o sistema utilizado no intuito de diagnosticar problemas operacionais e bugs; Atualizar os documentos utilizados pelo setor de acordo com as orientações do Supervisor; Sugerir e apresentar melhorias ou novos documentos para a utilização do setor, pensando na melhoria contínua dos processos. FFFFFFFF000000001400070054006500780074006F00320033000000000000000000000000000000000000000000000000000000 Requisitos necessários: Conhecimento em informática; Pacote Office intermediário (Word/Excel); Ensino Médio completo. Horário de trabalho: Segunda à sexta-feira das 09:00 às 18:00 Benefícios: Vale Transporte (desconto 6% no salário); Vale Refeição ou Vale Alimentação de R$34,00 por dia (sem descontos no salário); Plano de Saúde Unimed (após o período experiência - sem desconto de mensalidade - o colaborador paga apenas R$10,00 por consulta - extensivo aos filhos menores de 18 anos); Plano odontológico Dental Uni (após o período de experiência - sem descontos - extensivo aos filhos menores de 18 anos); Cartão de crédito GoodCard (crédito de R$ 200,00 todo mês - desconta somente o que for usado no cartão); Convênio com Universidades para desconto em cursos de Graduação e Pós; Convênio com SESC e SENAC para descontos nos serviços e cursos oferecidos; Seguro de vida (sem descontos no salário). Alguns dos nossos diferenciais: Oportunidades Internas; Auxílio educacional (após 1 ano de empresa); Kit maternidade/paternidade; Brindes e confraternizações especiais em datas comemorativas. Informações adicionais: Education required: Ensino Médio