Vaga de Analista de Monitoramento | Santo Cristo

Mais do que entregar serviços de telecomunicações, nós criamos uma experiência de conexão para os nossos clientes. Ver o mozão que está do outro lado do mundo, assistir a sua série favorita, ligar para alguém só para dizer que a ama. O estar longe nunca ficou tão perto e é por isso que estamos aqui. Criamos soluções para o futuro das pessoas, gerando oportunidades de crescimento para quem faz acontecer junto. Aqui, mais do que participar, você vai construir. Bora fazer parte do futuro? Saiba mais sobre nós Você já esperou chegar à meia noite para se conectar à internet? Já ouviu aquela musiquinha inesquecível do discador? Se ainda não, dá um Google aí que você vai descobrir do que estamos falando Esse foi o som que embalou o nascimento da Unifique, lá em 1997, na cidade de Timbó. Na época, nosso nome era outro, nascemos como TPA  Timbó Provedor de Acesso. Desde o nosso nascimento muita coisa mudou, novos tipos de conexão, novas tecnologias, novas demandas dos clientes, novas cidades e estados. Nós vivemos cada uma dessas mudanças e seguimos firmes na construção do nosso futuro, sempre norteados pela nossa missão de facilitar a vida das pessoas. Chegamos ao nosso aniversário de 25 anos vivendo mais uma mudança, uma revolução tecnológica, o 5G e as oportunidades de novos negócios que chegam junto com ele! Com a missão de cobrir 670 municípios de até 30 mil habitantes até 2029, com a rede 5G, iniciamos uma nova jornada na construção do futuro das pessoas e suas conexões. Te convidamos a viver os próximos 25 anos com a gente! Facilitando a vida das pessoas, construindo oportunidades e criando conexões! Todas as nossas oportunidades estão disponíveis para Pessoas com Deficiência Benefícios para quem trabalha aqui Plano de Saúde Convênio Odontológico Convênio com Farmácias Seguro de Vida Vale Transporte Vale Alimentação Auxílio Educação Internet cortesia Auxílio Material Escolar Auxílio Cegonha Programa de Premiação Unifique - PPR Quinquênio - premiação por tempo de casa Acolhimento Psicológico /n Habilidades : Bons fundamentos em protocolos de rede; Linguagens de programação python e shell script e/ou conhecimento em Linux. Noções de protocolos de monitoramento e/ou softwares e sistemas (Zabbix, Nagios, PRTG, Cacti, etc); Inglês técnico (consegue ler documentos em inglês razoavelmente bem, sem consulta); Boa comunicação, organização e responsabilidade.  Formação : Ensino Superior completo ou em andamento na área. /n Monitorar ativos de rede entre outros links e serviços visando validar alarmes e dados coletados através de ferramentas e softwares de monitoramento; Comunicar as áreas impactadas e serviços afetados aos responsáveis pela resolução de eventos na rede; Criar, cadastrar e atualizar hosts, mapas e dashboards a fim de manter as informações da área em ordem para possibilitar a efetividade das demandas; Abrir e acompanhar tickets com fornecedores e operadoras; Abrir e acompanhar a abertura e encerramento de incidentes por meio de sistema de protocolos; Auxiliar suporte técnico relacionado às demandas da rede, que impactem ou possam impactar clientes a fim de proporcionar a correção e esclarecer dúvidas; Assumir e dar andamentos em tickets do suporte corporativo e de outras áreas escalonados a fim de realizar o monitoramento e encerrar o ticket no prazo estabelecido; Auxiliar equipes de campo por meio da utilização de software de mapeamento e documentação visando validar normalização de reparos e/ou outras atividades executadas pelos mesmos a fim de garantir assertividade no processo; Criar campanhas de manutenção programada ou emergencial por meio de análises com o objetivo de informar os clientes sobre possíveis indisponibilidades na conexão; Alimentar e atualizar o software de gerenciamento de rede com informações para as equipes de atendimento visando descrever o problema, ação, horário de início e previsão de término a fim de manter as informações em ordem. Criar documentação técnica, processos e manuais por meio da análise das demandas com o objetivo de documentar os processos realizados e garantir segurança para as informações da área.