Vaga de Analista de Marketing Sr. | Relacionamento com Franqueado

PRINCIPAIS ATIVIDADES E COMPETÊNCIAS: Atendimento ao Franqueado: Experiência em fornecer suporte e atendimento de qualidade aos franqueados, garantindo satisfação e resolução de problemas. Canais de Comunicação: Habilidade em desenvolver e gerenciar canais de comunicação eficazes com os franqueados, como whatsapp, newsletters, redes sociais, etc. Organização de Eventos On e Off-line: Experiência em planejar e executar eventos tanto online quanto offline, visando fortalecer o relacionamento com os franqueados. Geração de Conteúdo: Capacidade de criar conteúdo relevante e personalizado para os franqueados, incluindo manuais, guias, vídeos informativos, etc. Pesquisas Periódicas de Satisfação: Realização de pesquisas regulares de satisfação para entender as necessidades e preocupações dos franqueados, promovendo melhorias contínuas. Conhecimento em Ferramentas de CRM: Familiaridade com ferramentas de CRM (RD Station/Yungas) para gerenciar interações, acompanhar dados dos franqueados e personalizar estratégias será considerado diferencial. Negociação e Resolução de Conflitos: Habilidade em negociar e resolver conflitos de maneira eficaz, garantindo um relacionamento positivo com os franqueados. Treinamento e Capacitação: Desenvolver e acompanhar programas de treinamento e capacitação para os franqueados, garantindo a compreensão das estratégias e diretrizes da marca. Excel, Pacote Office, Trade Marketing