Vaga de Analista de Logística – Customer Service

A Share People Hub em parceria com empresa Multinacional do segmento automotivo, buscam por Analista de Logística  Customer Service para atuação presencial em Indaiatuba/SP.  DESAFIOS DA POSIÇÃO  Realizar a atividade de implementação e operação do departamento de Customer Services, gerenciando demanda e realizando o atendimento aos clientes e partes interessadas; Elo entre o Cliente (Demanda) com os analistas de PCP, garantir a fluidez da informação em todos os níveis de interação; Gerir o KPI de SLA, promover ações para atingimento do target quando necessário; PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES: Acompanhar o processo de pedido ao faturamento; Atender proativamente clientes internos e externos; Analisar e controlar pedidos de clientes; Inserir demandas no sistema ERP; Comunicar informações aos planejadores de produção; Monitorar processos produtivos e de faturamento; Desenvolver o processo de S&OE; Mensurar e melhorar o SLA; Gerir reclamações de clientes em colaboração com outros departamentos; Enviar e revisar forecast de produção; Escalar falhas de entrega e propor reuniões de suporte; REQUISITOS NECESSÁRIOS: Formação técnica ou superior em área relevante; Experiência em funções relacionadas ao atendimento ao cliente ou áreas correlatas, ter atuado como PCP será um plus; Conhecimento avançado de ferramentas como Microsoft Office, BI, ERP's; Inglês intermediário; Experiência no segmento automotivo; BENEFÍCIOS: Vale Alimentação; Refeição no local; Assistência médica; Assistência odontológica; Convênio com SESI; PLR;