Vaga de Analista de Infraestrutura

Desenvolver, diariamente, todas as atividades dentro de critérios de qualidade e eficiência que garantam que os chamados abertos sejam finalizados dentro dos prazos estabelecidos;Manter atualizados todos os registros do tratamento de incidente ou problemas, quanto a ações, ocorrências imprevistas, reencaminhamentos e prazos previstos e realizados de solução;Elaborar documentação técnica de infraestrutura de TI;Efetuar, conforme necessidades identificadas: abertura de chamados de suporte técnico junto aos fornecedores de soluções, garantindo que as mesmas ocorram dentro dos critérios contratuais e prazos de garantia;Monitorar, diariamente, o desempenho e disponibilidade da rede de dados, voz e imagem com o uso de software, métricas e metodologia especialistas;Identificar e analisar eventuais problemas de performance, integridade ou configuração, que estejam comprometendo a disponibilização dos serviços;Atuar em ações de regularização (preventivas e/ou corretivas) quando identificar indícios de não conformidades;Administrar, diariamente, as permissões de pastas e documentos eletrônicos;Instalar e/ou atualizar Equipamentos/ Hardware e Software em Estações de Trabalho de Usuários e/ou Servidores de Aplicação de forma planejada para não afetar as atividades das áreas e aplicando (ou garantindo a aplicação) dos testes necessários seguindo os procedimentos contidos no manual de instalação e/ou Normas da área;Prever, quando necessário, aplicação de Plano de Contingência, conforme nível de criticidade dos equipamentos;Garantir a manutenção das informações, sempre que ocorrerem atualizações de Equipamentos e/ou Softwares, do Banco de Dados de Itens de Configuração, garantindo o correto e total conhecimento de todos os recursos alocados;Manter-se atualizado sobre as tendências e novidades em infraestrutura de TI. Informações adicionais: {nivel: Profissional}