Vaga de Analista de Infraestrutura de TI

1. Suporte a incidentes e solicitações dos clientes internos (usuários) e dar suporte para os membros do time de suporte de TI. Registrar, editar e encerrar os casos no sistema de chamados de TI e alimentar a base de conhecimento do sistema de chamados de TI. 2. Documentar processos e treinamento técnico e de ferramentas da área de suporte com objetivo de estruturar e treinar os membros da equipe. 3. Atender forncedores para recebimento de suprimentos, compras e ou substituições de equipamentos. 4. Fazer contato com forncedores / prestadores de serviço que sejam necessário para o suporte ao cliente interno ou manutenção da infraestrutura de TI. 5. Aministrar a infraestura de TI em Cloud (Office 365, Azure, Exchage, Teams, SharePoint) e administrar a infraestrutura de TI local (Servidores, Redes, Backup, Wi-Fi, Firewall, CFTV). 6. Monitorar o ambiente de TI (Harware, Software) utiizando as ferramentas de monitoração local ou em Cloud. 7. Manter atualizado o inventário de TI (Hardware, Software). 8. Manter as salas técnicas de TI (CPD) limpas, com desenho técnico dos racks e documentação lógica de todos os dispositivo. Conduzir reuniões técnicas com forncedores, clientes internos e com o time de TI. 9. Ser o ponto focal da empresa para assuntos relacionados a infraestutrura de TI: projetos, manuntenção preventiva e corretiva, incidentes e requisições ter administrado ambiente de TI local e em nuvem; ter atuado como adminsitrador de AD, DNS, DHCP; ter adminsitrado ambientes de servidores virtuais; ter administrado soluções no Azure; ter administrado ambientes de SharePoint; ter administrado ambientes de rede (WAN, LAN e SAN); ter administrado firewall