Vaga de Analista de Growth

- Estratégias de CRM: Colaborar com a equipe de marketing e vendas para desenvolver estratégias de gestão de relacionamento com o cliente que visem melhorar a retenção e a satisfação dos clientes; - Coleta de Dados do Cliente: Coletar, armazenar e gerenciar informações detalhadas dos clientes em sistemas de CRM, garantindo a precisão e a integridade dos dados; - Segmentação de Clientes: Segmentar a base de clientes com base em critérios como comportamento de compra, demografia e histórico de interações; - Campanhas de Email e Comunicações: Criar e executar campanhas de email marketing e outras formas de comunicação direta com clientes, personalizando as mensagens de acordo com as necessidades de cada segmento; - Análise de Dados: Analisar dados de CRM para identificar tendências, padrões de comportamento e oportunidades de melhoria na estratégia de relacionamento com o cliente; - Feedback do Cliente: Coletar feedback dos clientes por meio de pesquisas, análise de avaliações e feedback direto para identificar áreas de melhoria; - Treinamento da Equipe: Fornecer treinamento e orientação à equipe de atendimento ao cliente para melhorar a interação com os clientes e garantir a entrega de um excelente atendimento; - Integração de Sistemas: Trabalhar com a equipe de TI para integrar sistemas de CRM com outros sistemas da empresa, garantindo a consistência dos dados e processos; - Relatórios de Desempenho: Preparar relatórios regulares sobre o desempenho das estratégias de CRM, incluindo métricas de retenção de clientes, taxa de conversão e satisfação do cliente; - Melhoria Contínua: Identificar oportunidades de melhorias nas estratégias e processos de CRM com base em análises de dados e feedback do cliente Ensino superior ou formação técnica completa em: - Marketing, Administração, ou área relacionada. - Experiência prévia em gestão de relacionamento com o cliente e uso de sistemas de CRM. - Conhecimento em análise de dados e ferramentas de análise.