Vaga de Analista de Experiência do Cliente - PMO - Temporário - São Bernardo do Campo / SP

Estamos em parceria com multinacional do ramo automotivo na contratação de um ANALISTA DE EXPERIÊNCIA DO CLIENTE Tipo de Contratação: Vaga Temporária: 9 meses - Licença maternidade Escala e Horário: 08:00 - 17:00 Segunda a Sexta. Local de Trabalho: São Bernardo d Campo / SP Hibrido  2 dias empresa e de 03 dias Home Office ATIVIDADES " Fazer levantamento de dados de todas as pesquisas realizadas na Cia a nível Brasil e gerar insights para produtos e processos, englobando ações existentes e novas, analisando, controlando e implementando as melhorias. " Gerar projetos que elevem a satisfação dos clientes em toda a jornada do cliente, desde o momento da consideração até a fidelização (atendendo prazo e objetivos de satisfação) " Implementação do projeto de satisfação nos fóruns de governança de CX, levantando os recursos necessários e ser responsável pela aprovação financeira. " Suportar preparação de materiais estratégicos no Comex, coordenando as demais áreas de CX, bem como a coordenação das apresentação de satisfação que envolvam os mercados Brasil, LAM e Argentina. " Auxiliar e suportar nas campanhas de satisfação. " Gerar insights de clientes através das análises das pesquisas e executar gerenciamento de projeto para aumentar a satisfação dos clientes , com relacionamento com todas as áreas da empresa, Marketing, Desenvolvimento do Produto, Produção, Imprensa e parceiros da Alemanha. REQUISITOS Formação superior em Administração de Empresas, Marketing, Ciências da Computação ou áreas correlatas Excel  avançado  análise de dados, Power BI  desejável Habilidade em analisar dados brutos dos clientes a fim de propor melhorias e gerar o projeto Inglês avançado é imprescindível irá participar de reuniões, calls e apresentações Experiência em gerenciamento de projetos  PMO Experiencia em CX  Costumer Experience / experiencia com cliente Ter disponibilidade para viagem quando necessário à nível Brasil, pois essa atividade exige coordenação de ações com clientes e rede de concessionárias. visitar concessionário  a nível Brasil
Idioma: Inglês - Fluente