Vaga de Analista de Experiência do Aluno - Florianópolis/SC

Todos os dias buscamos ser a melhor solução de educação para a construção da sua própria história. E estamos em busca dos mais engajados e dispostos a transformar a experiência dos nossos clientes conosco. Nesta vaga, você fará parte do time corporativo, localizado em Florianópolis/SC, que é responsável por definir estratégias e iniciativas para transformar a experiência de todos os nossos clientes, contribuir com as estratégias dos canais de atendimento, gestão de KPIs de qualidade e atendimento, implementar as melhores práticas e soluções em atendimento. Se você quer ajudar a cuidar dos nossos clientes, seu lugar é aqui! Local de atuação: Matriz Vitru - Florianópolis. Horário: Seg à Sex das 09h00 às 19h00. Venha crescer conosco! Informações adicionais: " Desenvolver roteiro de pesquisa, acompanhamento e realização de entrevistas com usuários; " Apresentar os resultados da pesquisa para a equipe de forma clara e organizada; " Executar testes de usabilidade; " Mapear a jornada do usuário; " Extrair insights sobre comportamentos do usuário. O que você vai encontrar por aqui: Bolsa educação para graduação e pós-graduação de 70% à 100% (EAD, Presencial e Híbrido) para o colaborador; Bolsa educação para graduação e pós-graduação de 70% (EAD, Presencial e Híbrido) para dependentes; Bolsas educação para Mestrado e Doutorado de 70% de desconto (EAD, Presencial e Híbrido); Plano de saúde coparticipativo para o colaborador, cônjuge e filhos; Seguro de Vida em Grupo automático e sem custos para o colaborador; Plano Odontológico coparticipativo para o colaborador, cônjuge e filhos; Vale Alimentação ; Clube de Vantagens para d esconto de até 60%, com mais de 300 parcerias em farmácia, viagens, cursos, delivery, eletroeletrônicos e muito mais! Licença Maternidade e Paternidade estendida: Válida para filhos biológicos e adotivos, para aproveitar mais o seu bebê e adaptar-se à nova rotina. Day Off de Aniversário: Um dia de folga no mês do seu aniversário! Vale transporte ou Ajuda de custo; Telemedicina Pluxee: Mais de dez médicos especialistas disponíveis para atendimento online e gratuito! O benefício inclui consultas médicas, solicitação e análise de exames, prescrições médicas e atestados. Apoio Pass: Atendimento 24 horas e gratuito com profissionais das áreas da Nutrição, Psicologia, Jurídica, Financeira e Social, extensível para cônjuges e filhos de até 24 anos. " Preferencialmente Graduado na área de Design, Marketing, Comunicação, Psicologia, Administração ou afins. " Conhecimento das práticas de UX Researcher, preferencial com experiência; " Conhecimento da metodologia Design Thinking. O que você vai encontrar por aqui: Bolsa educação para graduação e pós-graduação de 70% à 100% (EAD, Presencial e Híbrido) para o colaborador; Bolsa educação para graduação e pós-graduação de 70% (EAD, Presencial e Híbrido) para dependentes; Bolsas educação para Mestrado e Doutorado de 70% de desconto (EAD, Presencial e Híbrido); Plano de saúde coparticipativo para o colaborador, cônjuge e filhos; Seguro de Vida em Grupo automático e sem custos para o colaborador; Plano Odontológico coparticipativo para o colaborador, cônjuge e filhos; Vale Alimentação ; Clube de Vantagens para d esconto de até 60%, com mais de 300 parcerias em farmácia, viagens, cursos, delivery, eletroeletrônicos e muito mais! Licença Maternidade e Paternidade estendida: Válida para filhos biológicos e adotivos, para aproveitar mais o seu bebê e adaptar-se à nova rotina. Day Off de Aniversário: Um dia de folga no mês do seu aniversário! Vale transporte ou Ajuda de custo; Telemedicina Pluxee: Mais de dez médicos especialistas disponíveis para atendimento online e gratuito! O benefício inclui consultas médicas, solicitação e análise de exames, prescrições médicas e atestados. Apoio Pass: Atendimento 24 horas e gratuito com profissionais das áreas da Nutrição, Psicologia, Jurídica, Financeira e Social, extensível para cônjuges e filhos de até 24 anos.