Vaga de Analista de E-commerce

Gestão de Anúncios: Criar e gerenciar anúncios estratégicos alinhados com a gestão da empresa, garantindo a eficácia em diferentes plataformas, como Site e Marketplaces; Tratamento de Trocas/Devoluções/Erros: Acompanhar e resolver solicitações de trocas e devoluções, notificando os clientes e as equipes envolvidas via e-mail; Atendimento a Reclamações: Monitorar e tratar reclamações nos portais, como SAC e Reclame Aqui, notificar a equipe relevante para resolução; Atendimento ao Cliente: Gerenciar interações com clientes em diversos canais, incluindo redes sociais (Facebook, Instagram, TikTok), WhatsApp, Google e Marketplaces, garantindo uma resposta rápida e eficiente; Respostas em Redes Sociais: Responder perguntas e comentários em redes sociais, bem como mensagens diretas, mantendo um alto padrão de atendimento e interação; Comunicação Interna: Encaminhar e notificar as equipes internas sobre problemas e situações relevantes via e-mail, garantindo uma comunicação eficaz e a resolução ágil de questões; Formação superior em Marketing, Comunicação, Administração ou áreas relacionadas, experiência em gerenciar anúncios do E-commerce e atendimento ao cliente.