Vaga de Analista de E-commerce

Criar/atualizar planilhas de cadastro de produtos para importar na plataforma e-commerce;Criar planilhas De/Para para facilitar integração de dados entre ERP e plataforma. Ex: tabelas de frete;Criar apresentação de produtos no formato predefinido pela empresa;Elaborar manuais, documentos de uso das plataformas para atender aos usuários internos;Atendimento ao cliente nos Marketplaces em que atuamos;Auxílio no lançamento de Pedidos via PROTHEUS;Atendimento operacional em portal B2B;Atuação direta na edição / publicação de anúncios na VTEX e em Marketplaces;Coletar dados sobre funil de vendas Google, por canal a fim de atualizar relatório sobre vendas, visitação do portal B2C e Portal B2B;Coletar dados sobre vendas diárias e custos de campanha a fim de manter relatório atualizado por canal e direcionar ações para campanhas futuras;Atendimento e suporte aos clientes com pedidos ecom, para tirar dúvidas sobre estágios do pedido ou qualquer outro problema do ciclo de vida do pedido. Ex: prazo entrega, data de retirada, troca, devolução Resolver impedimentos em pedidos destes Marketplaces (pedidos travados por problema de faturamento, estoque etc.);Responder a clientes e ao Marketplace sobre o status de pedido a fim de manter a reputação;Criar e atualizar tarefas planejadas dentro das ferramentas de gestão utilizadas pelo time de E-commerce. Microsoft Office: Proficiência em Word, Excel e PowerPointConhecimento básico/Conceito de SEO, SEM, Marketing de Conteúdo, Email Marketing e Análise de WebEntendimento/conceito da jornada do cliente onlineEntendimento/Conceito sobre plataformas de marketplace (Meli, Amazon, AliExpress, Shopee etc.)Entendimento/Conceito sobre metodologias utilizadas em projeto de Software (Scrum/Kanbam)Desejável conhecimento sobre ferramentas com ASANA, JIRA, TRELLO. Analista de E-commerce, E-commerce