Vaga de Analista de Diligenciamento

Prestar atendimento aos clientes de Diligenciamento, interagindo junto as demandas dos clientes e áreas envolvidas nos processos de coleta e entrega, buscando soluções para cumprimento dos prazos, monitorando e orientando os processos, buscando alternativas e sugerindo ações corretivas e/ou de melhoria. Prestar atendimento aos clientes de Diligenciamento,por telefone, WhatsApp e e-mail (reclamações/sugestões/dúvidas/atrasos de entregas e coletas), analisando e compreendendo as necessidades especificas de cada um deles, para alinhamento junto aos setores responsáveis. Avaliar periodicamente se o escopo do cliente parametrizado no sistema está aderente ao acordado. Participar das visitas técnicas dos clientes de diligenciamento, esclarecendo processos e atividades a serem realizadas. Desenvolver e acompanhar os SLA dos clientes, intervindo em casos necessários. Elaborar relatórios diversos, visando subsidiar, disponibilizar e encaminhar informações e outros dados inerentes a sua área de atuação à chefia imediata, demais áreas da Empresa, clientes, de acordo com as normas e procedimentos preestabelecidos. Prestar atendimento e realizar outras atividades profissionais correlatas e inerentes ao cargo exercido, conforme orientação e/ou solicitação do superior imediato. Realizar trabalhos diversos de acordo com a necessidade da Diretoria operacional. Assessorar nos trabalhos de melhoria contínua da apuração e apropriação de custos. Participar de reuniões pertinentes à função. Interagir com gestores operacionais, comerciais, logística, encarregados para expor necessidade especificas dos clientes de Diligenciamento, apoiando no planejamento e execução dos planos de ação que visem melhoria dos processos. Realizar atendimento interno e externo de acordo com a necessidade da empresa. Participar efetivamente dos processos referentes as operações de responsabilidade do setor de Diligenciamento. Trabalhar proativamente na identificação de riscos e problemas operacionais em sua área de atuação, identificando causas e efeitos, bem como apresentando alternativas de solução e discutindo com superior imediato a sua aplicação. Informações adicionais: Skill required: Proatividade, Boa Comunicação, Organização, Digitação ágil, Relacionamento Interpessoal |Education required: Graduação Benefícios: Assistência médica| Assistência odontológica| PLR| Seguro de vida| Vale alimentação| Vale transporte