Vaga de Analista de Customer Success

O Customer Success é responsável por apoiar clientes de maneira proativa, garantindo que eles utilizem os produtos ou serviços da empresa de forma eficiente. Ele trabalha diretamente com outros membros da equipe e auxilia na resolução de problemas básicos e no engajamento inicial dos clientes. Acompanhar o processo de onboarding de novos clientes. Realizar treinamentos básicos sobre o uso do produto/serviço. Responder a dúvidas simples dos clientes via e-mail, chat ou telefone. Auxiliar na coleta de feedbacks dos clientes para melhorias. Monitorar métricas de uso e identificar oportunidades de melhoria no uso do produto. Ajudar no desenvolvimento de material educativo, como tutoriais e guias. Manter registros atualizados das interações com clientes no CRM. " Habilidades de comunicação e atendimento ao cliente. " Conhecimento básico de ferramentas de CRM e suporte. " Capacidade de trabalhar em equipe e resolver problemas. " Boa organização e gestão do tempo. " Habilidades de negociação e resolução de conflitos simples.