Vaga de Analista de Customer Success

- Manter contato regular com os clientes para acompanhar o uso de nossas soluções e garantir que estejam atingindo seus objetivos. - Entender as necessidades dos clientes e trabalhar de forma proativa para sugerir melhorias e soluções adicionais. - Auxiliar na implementação e integração dos nossos sistemas junto aos clientes, garantindo uma experiência fluida e eficiente. - Trabalhar em parceria com os times de Automação e Marketing para alinhar expectativas e garantir entregas de alta qualidade. - Monitorar KPIs de satisfação e retenção de clientes, gerando relatórios regulares. - Resolver problemas e responder a dúvidas dos clientes de forma ágil e eficaz. - Conduzir reuniões periódicas de acompanhamento e planejamento de estratégias de sucesso. Requisitos: - Experiência prévia em Customer Success ou áreas correlatas (atendimento ao cliente, pós-venda, etc.). - Habilidade de comunicação clara e empática. - Capacidade de resolver problemas de forma proativa e organizada. - Conhecimento em ferramentas de Automação e Marketing será um diferencial. Experiência na área Pacote Office Ensino Superior completo