Vaga de Analista de Customer Success

A empresa Flex está em busca de um Analista de Customer Success para se juntar à nossa equipe dinâmica e inovadora. Se você é apaixonado por ajudar os clientes a alcançarem o sucesso e tem habilidades excepcionais de comunicação, otimização de processos, visão sistêmica, visão estratégica, empatia, paciência e positividade, esta pode ser a oportunidade que você estava esperando. Como Analista de Customer Success, você será responsável por garantir a satisfação dos clientes, ajudando-os a obter o máximo valor de nossos produtos e serviços. Você será um ponto de contato essencial entre os clientes e a empresa, fornecendo suporte personalizado e soluções inovadoras para melhorar a experiência do cliente. Suas responsabilidades incluirão: - Estabelecer relacionamentos sólidos com os clientes, entendendo suas necessidades e objetivos. - Fornecer suporte técnico e orientação aos clientes, ajudando-os a superar desafios e maximizar os benefícios de nossos produtos. - Identificar oportunidades de melhoria e otimização de processos para garantir a eficiência e a satisfação do cliente. - Colaborar com as equipes internas para resolver problemas complexos e garantir uma experiência de cliente excepcional. - Monitorar o desempenho dos clientes e identificar possíveis problemas, tomando medidas corretivas e preventivas. - Desenvolver estratégias de sucesso do cliente para melhorar a retenção, a satisfação e o crescimento do cliente. - Fornecer treinamentos e recursos aos clientes para garantir o uso efetivo e adequado de nossos produtos. - Criação, desenvolvimento e operação estratégica das jornadas digitais para entrega de resultado - Transformação e personalização das jornadas para gerar experiências fluidas e eficientes - Identificar e mapear oportunidades para transformação de jornadas nos canais de atendimento e relacionamento com a marca - Propor avanços e melhorias na jornada do cliente, buscando ganho operacional e financeiro. Requisitos: - Experiência anterior em Customer Success ou em áreas relacionadas. - Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita. - Capacidade de criar relacionamentos de confiança com clientes de diferentes níveis hierárquicos. - Visão sistêmica e estratégica para identificar oportunidades de melhoria. - Empatia, paciência e positividade para lidar com situações desafiadoras. - Formação acadêmica em áreas relacionadas será um diferencial (Marketing, Comunicação) - Experiência em definição, contratação e acompanhamento de soluções digitais - Experiência como Customer Success Manager, ou papéis similares; - Elevada capacidade de desenvolver e conduzir apresentações de resultados e reports; Se você é apaixonado por ajudar os clientes a alcançarem o sucesso e possui as habilidades necessárias para se destacar nessa função, envie seu currículo para nós. Estamos ansiosos para receber sua candidatura e conhecer mais sobre você. Junte-se à empresa Flex e faça parte de uma equipe dedicada ao sucesso do cliente. Se interessou? Favor enviar seu currículo para (WhatsApp) Local de trabalho: São Paulo, SP Regime de contratação de tipo: Efetivo  CLT Jornada: Período Integral Área e especialização profissional: Marketing - Desenvolvimento de Produto / Categoria / Marca Nível hierárquico: Analista VALORIZADO Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos HABILIDADES Positividade Paciência Empatia Comunicação Visão sistemica Otimização de Processos Visão estratégica Entre 1 e 3 anos HABILIDADES Positividade Paciência Empatia Comunicação Visão sistemica Otimização de Processos Visão estratégica