Vaga de Analista de Customer Success

VAGA PRESENCIAL EM CANASVIEIRAS - FLORIANÓPOLIS/SC Sobre a empresa A sim.digital é uma empresa local pioneira em prestação de serviços de internet via Fibra Óptica para os segmentos de pessoas físicas e empresas. Nossa missão é conectar digitalmente pessoas com o mundo, proporcionando a melhor experiência. Por isso, oferecemos soluções inteligentes com atendimento personalizado e humanizado, atendendo as necessidades de cada um de nossos assinantes. Sobre a vaga: Estamos em busca de um Analista de Sucesso do Cliente para integrar nossa equipe. Este profissional será responsável por garantir que nossos clientes obtenham o máximo valor de nossos produtos e serviços, atuando como ponto de contato principal e promovendo uma experiência excepcional. Requisitos: - Ensino médio - Experiência no pacote Office. - Experiência com atendimento ao cliente Experiência em Sucesso do Cliente é um diferencial Atribuições: - Realizar o atendimento de clientes por ligação e plataforma de atendimento multicanal - Realizar a análise da necessidade do cliente e providenciar resolução - Realizar a retenção dos clientes, quando atendimento for direcionado a equipe. - Realizar a reversão do cancelamento, quando o cliente já houver tomado a decisão do cancelamento. - Realizar ações que tornem a experiência do cliente satisfatória Por que trabalhar aqui? Somos uma empresa em permanente expansão e inovação, focada em levar a melhor experiência em conexão a milhares de pessoas na região. Para isso, buscamos desenvolver um ecossistema que articule estratégias, processos, cultura e colaboradores em torno das oportunidades que as novas tecnologias trazem. Além de receber remuneração compatível com o mercado, nós oferecemos benefícios como: vale alimentação, vale transporte, convênio odontológico, plano de saúde, desconto no serviço de Internet (após o período de experiência), plataforma de treinamentos. Essa é a sua chance de fazer parte do #timedefibra! Se você se encaixa nos requisitos, candidate-se agora mesmo! sim.digital, somos a sua conexão. Requisitos: - Ensino médio - Experiência no pacote Office. - Experiência com atendimento ao cliente