Vaga de Analista de Customer Success
1 vaga: | Prestador de serviços (PJ) | Publicada em 23/05
- De R$ 2.001,00 a R$ 3.000,00
Sobre a vaga
Olá!
O Proposeful está selecionando uma pessoa para trabalhar como Analista de Sucesso do Cliente. Somos uma Startup SaaS que oferece soluções para empresas criarem e gerenciarem propostas comerciais e contratos.
Seu trabalho será ajudar a garantir que nossos clientes obtenham sucesso ao usar nosso produto, bem como orientar leads e potenciais clientes sobre o que podem esperar ao contratar nossa solução.
***O trabalho***
É isso que você fará na prática:
1- Atender chamados de suporte, respondendo dúvidas e ajudando clientes com dúvidas sobre nossa ferramenta;
2- Agendar e efetuar calls de demonstração para novos leads, tirando suas dúvidas e apresentando a ferramenta;
3- Agendar e efetuar calls de treinamento para clientes existentes, ajudando com dúvidas pontuais ou onboarding de novos usuários;
4- Gravar vídeos de apoio para clientes quando necessário na resposta de chamados de suporte ou para material de apoio;
5- Editar e adicionar novos artigos à base de conhecimento, conforme dúvidas mais frequentes de usuários, para facilitar que encontrem as informações que procuram;
6- Avaliar dúvidas frequentes e dificuldades comuns dos usuários e reportar potenciais melhorias para o time de produto.
O contato com usuários e leads será feito exclusivamente pela ferramenta de suporte (Intercom) e por vídeoconferência (Hangouts) em horário comercial.
***Jornada e Remuneração***
A jornada será de 30 horas semanais, de segunda a sexta. Acreditamos que uma jornada reduzida e flexível é importante para uma vida equilibrada e feliz.
A contratação no momento será PJ, então é necessário que você possa emitir nota fiscal para essa atividade.
A remuneração será fixa (sem variáveis ou comissões) no valor de R$2500/mês e reajustada regularmente. O início previsto é em Junho.
***Para se candidatar***
1- Envie seu curriculo por email para jobs[arroba]proposeful.com com o assunto "Vaga CS"
2- Nos conte por que se interessou pela vaga e por que acha que ela é ideal para você
Todos são bem vindos <3