Vaga de Analista de Customer Success Júnior

A allu é uma startup em crescimento para quem tem muito sangue no olho! Valorizamos quem tenta, erra e aprende com seus erros, conseguindo se virar sempre. Um dos pontos altos da nossa cultura é o coração bom, prezamos muito por um ambiente descontraído, com muita diversão e transparência, valorizamos pessoas com muita empatia e humanidade. Somos pessoas inconformadas, temos a grande ambição de mudar o consumo no mundo, aprendendo e evoluindo sempre na busca pela excelência! Precisamos de pessoas com sede de transformação e que comprem nossa ideia! Você quer fazer parte de algo realmente grande e aprender MUITO trabalhando com as pessoas mais sangue no olho do mercado? Então #vemserallu! O que você fará no dia a dia? A allu é uma startup de assinatura de eletrônicos B2C. Acreditamos que as melhores coisas não devem ser privilégio de poucos.  Nessa jornada o analista de customer success é responsável por garantir a retenção dos clientes,através de renovações e upgrades e a expansão de carteira através de oportunidades de cross-sell. Ele garante que o cliente continue satisfeito com o serviço e que a allu continue crescendo.  O que esperamos de você? Precisamos de uma pessoa organizada, muito atenta aos processos e disciplinada. Adaptabilidade é extremamente importante já que, a nossa operação atualiza constantemente/intensamente os seus processos. É importante estar sempre buscando aprender mais, melhorar na comunicação, resolver problemas e entender bem nossos produtos ou serviços. A nossa operação tem o objetivo de reter os clientes, promovendo a renovação e o upgrade de seus serviços ou produtos. Por isso, precisamos que você possua: Conhecimento em técnicas de Upsell e Cross-sell; Conhecimento básico na oferta de produtos e serviços; Habilidade de comunicação eficaz; negociação e trabalho em equipe; Capacidade de aprender rapidamente e se adaptar a tecnologias e processos. Diferencial graduação em área relacionada, como Administração, Marketing, Comunicação ou áreas afins. São diferenciais: Experiência prévia em CS ou função similar; Graduação em área relacionada, como Administração, Marketing, Comunicação ou áreas afins  O que você vai encontrar na allu : Day Off no mês do seu aniversário para curtir essa data especial. Wellhub | Gympass com uma infinidade de opções de academias, personal training e apps de bem-estar.  No dress code para você ser você e se vestir como você se sentir melhor. Licença maternidade e paternidade estendida - e ainda recebe um presente super legal do nosso time! Auxílio creche de até R$300,00 por mês para crianças de até 2 anos. Trilha de carreira e incentivo para cursos e livros para que você se desenvolva e potencialize sua carreira! Desconto diferenciado de allu.ranger na assinatura de eletrônicos. Possibilidade de ser uma pessoa investidora no allu.invest com condições diferenciadas! Flash Benefícios de R$770,00 reais mensais para fazer suas compras no mercado, ir aos seus restaurantes favoritos ou pode pedir aquele delivery - independente de meses com feriados ou não, o valor é o mesmo.  Plano de saúde e odontológico Unimed para cuidar da saúde - a allu auxilia com 50% na sua mensalidade, não possui coparticipação e é extensível para cônjuges e filhos. Vale Transporte ou auxílio combustível, você escolhe!  Para quem curte a leveza e a interação do presencial, temos uma sede incrível em Belo Horizonte, que transparece nossa cultura. São quatro andares com direito a mesa de sinuca, bebidas, manicure, mercadinho para o lanche da tarde e rooftop para fazer aquela reunião vendo o pôr do sol. Nosso objetivo é promover um ambiente com mais conexão, pertencimento, colaboração, criatividade, saúde social, potência corporativa e vivência cultural!  #vemserallu