Vaga de Analista de Customer Service

O que você irá fazer: Identificar e avaliar as necessidades do cliente para alcançar a satisfação Construir relacionamentos sustentáveis e confiança com as contas dos clientes por meio de uma comunicação aberta e interativa Fornecer informações precisas, válidas e completas usando os métodos/ferramentas certos Agir de acordo com o cumprimento da meta Gerar lead de vendas Tratar reclamações de clientes, fornecer soluções adequadas e alternativas dentro dos prazos; Mantenha registros de interações com clientes, processe contas de clientes e arquive documentos Seguir procedimentos, diretrizes e políticas de comunicação Apropriar-se dos problemas dos clientes e siga o pensamento do problema para a resolução Ser orientado para o cliente e processos, garantindo Customer Centricity e as 6 regras de ouro O que você precisa ter: Ensino superior completo; Sólida experiência em uma posição de atendimento ao cliente ou experiência como representante de atendimento ao cliente; Idioma: Inglês  nível avançado - leitura, escrita e conversação Experiência com sistemas de atendimento ao cliente. Habilidades: Trabalho em equipe Assertividade Orientação para resultados Resolução de problemas Conhecimento de negócios. Benefícios: Plano de Saúde SulAmerica + Assistência odontológica SulAmerica Seguro de vida em grupo Vale Transporte ou Auxílio Estacionamento Sodexo Refeição/Alimentação (inclusive nas férias) Auxílio Creche Subsídio educacional PLR (elegível e aplicável conforme assinatura de Acordo Coletivo de Trabalho) Gympass (titulares e dependentes) + Apoio Pass (Sodexo) Previdência Privada Bradesco Day off Aniversário + Gift de R$ 170.00 Empréstimo consignado Santander. Informações sobre a empresa: Segmento marítimo, exportação e importação em terminal portuário.