Vaga de Analista de Customer Service Pleno

" Realizar a gestão de todo o Tracking do Pedido: o Acompanhar o Canal de Atendimento e monitorar todas as entregas e reportar aos Clientes Internos e Externos. o Definir procedimentos para atendimento das ocorrências de acordo com sua classificação (custo / nível de serviço). o Retornos Autorizados deverão constar número de senha para esta ocorrência. o Realizar os acompanhamentos de agendas dos pedidos e garantir a entrega conforme agendamento. o Acompanhar projetos de atendimento por região desde o seu faturamento ao destino final. o Realizar a gestão de entregas urgentes de acordo com a necessidade da Cia. (KPI´s) o Informar vendas/cliente sobre pedidos e/ou SKUs não faturados. o Implantar projetos juntamente com vendas e Customer Service. Conhecimento de Protheus, Totz, pacote Office,