Vaga de Analista de Customer Experience Junior

A allu é uma startup em crescimento para quem tem muito sangue no olho! Valorizamos quem tenta, erra e aprende com seus erros, conseguindo se virar sempre. Um dos pontos altos da nossa cultura é o coração bom, prezamos muito por um ambiente descontraído, com muita diversão e transparência, valorizamos pessoas com muita empatia e humanidade. Somos pessoas inconformadas, temos a grande ambição de mudar o consumo no mundo, aprendendo e evoluindo sempre na busca pela excelência! Precisamos de pessoas com sede de transformação e que comprem nossa ideia! š Você quer fazer parte de algo realmente grande e aprender MUITO trabalhando com as pessoas mais sangue no olho do mercado? Então #vemserallu! O que você fará no dia a dia? Atendimento ao Cliente: Responder prontamente às solicitações, identificar necessidades e fornecer soluções adequadas, mantendo um histórico preciso das interações. Resolução de Problemas: Diagnosticar e resolver problemas técnicos e não técnicos, colaborar com equipes internas para resolver questões complexas e escalar problemas conforme necessário. Comunicação: Comunicar-se de forma clara e eficaz com os clientes, fornecendo atualizações regulares sobre o status das solicitações. Documentação e Melhoria de Processos: Contribuir para a criação e atualização de materiais de suporte e identificar oportunidades de melhoria nos processos. Conhecimento do Produto: Desenvolver e manter um conhecimento atualizado dos produtos e serviços da empresa para fornecer suporte eficaz. O que esperamos de você? Buscamos alguém com perfil analítico e resolutivo, que saiba identificar e reportar problemas de maneira eficaz. Queremos uma pessoa com excelente comunicação, cheia de energia e motivação, que goste de trabalhar em equipe e colaborar com os colegas. Essa pessoa será essencial para garantir a satisfação dos nossos clientes e aprimorar a experiência do cliente. Por isso, precisamos que você possua: Ensino superior completo ou cursando; Experiência com atendimento ou relacionamento com cliente. Se você possuir, será um diferencial: Conhecimento em Customer Experience  O que você vai encontrar na allu : Day Off no mês do seu aniversário para curtir essa data especial. Wellhub | Gympass com uma infinidade de opções de academias, personal training e apps de bem-estar.  No dress code para você ser você e se vestir como você se sentir melhor. Licença maternidade e paternidade estendida - e ainda recebe um presente super legal do nosso time! Auxílio creche de até R$300,00 por mês para crianças de até 2 anos. Trilha de carreira e incentivo para cursos e livros para que você se desenvolva e potencialize sua carreira! Desconto diferenciado de allu.ranger na assinatura de eletrônicos. Possibilidade de ser uma pessoa investidora no allu.invest com condições diferenciadas! Flash Benefícios de R$770,00 reais mensais para fazer suas compras no mercado, ir aos seus restaurantes favoritos ou pode pedir aquele delivery - independente de meses com feriados ou não, o valor é o mesmo.  Plano de saúde e odontológico Unimed para cuidar da saúde - a allu auxilia com 50% na sua mensalidade, não possui coparticipação e é extensível para cônjuges e filhos. Vale Transporte ou auxílio combustível, você escolhe!  Para quem curte a leveza e a interação do presencial, temos uma sede incrível em Belo Horizonte, que transparece nossa cultura. São quatro andares com direito a mesa de sinuca, bebidas, manicure, mercadinho para o lanche da tarde e rooftop para fazer aquela reunião vendo o pôr do sol. Nosso objetivo é promover um ambiente com mais conexão, pertencimento, colaboração, criatividade, saúde social, potência corporativa e vivência cultural!  #vemserallu