Vaga de Analista de CRM

Elaboração de relatórios e dashboards no C4C; Configuração de roles de acessos nos módulos do SAP CRM; Manutenção e configuração de layouts de tela por perfil de usuário; Atendimento de chamados de correções, manutenção e melhorias no TomTicket; Interface com suporte AMS via chamado e reuniões técnicas; Teste de correções, manutenções e melhorias no C4C - SAP CRM; Apoio no reporte dos atendime blip, Tom Ticket e AMS; Atualização backlog de melhorias no Monday; End-to-end da venda trimestralmente em período de update do SAP CRM; Plantão em dias de fechamento do mês; Inativação de usuários desligados no mês; Análise de possíveis falhas na sincronização de contratos, partes envolvidas ou outro objeto do C4C. Ensino superior completo; Residir em Campinas e Região; Experiência com CRM; Experiência com atendimento ao cliente;