Vaga de Analista de Comunidade Pleno | Customer Experience | Remoto

Em primeiro lugar, queremos te contar um pouco mais sobre quem somos. Vamos lá? Muito prazer, nós somos a Aurum! ¤ Somos uma empresa consolidada no mercado de softwares jurídicos. Utilizamos as tecnologias mais inovadoras para uma nova forma de advogar. Nosso trabalho ajuda milhares de pessoas advogadas a gerenciarem melhor suas tarefas e aumentarem sua produtividade no dia a dia. Legal, né? Quer saber um segredo? Nós só conseguimos fazer tudo isso porque temos as melhores pessoas aqui.  E como chamamos essa galera? #PessoasÁureas. Hoje somos mais de 190 pessoas espalhadas em todo o Brasil e também contamos com o apoio dos nossos escritórios em Florianópolis (SC) e São Paulo (SP). Não importa onde estamos, a nossa cultura é a mesma, sempre guiada pelos nossos valores. Aliás, com o apoio de pessoas tão incríveis, valores fortes e uma cultura massa , a gente já conquistou 8 vezes o selo do Great Place to WorkTM e em 2022 ficamos bem posicionados em todos os três rankings que participamos. E sabe o que buscamos nas pessoas que vão se juntar ao nossO Time? Estamos em busca de profissionais que valorizem autonomia, responsabilidade, trabalho em time, aprendizado constante, colaboração, comunicação, e claro, proximidade e transparência! Se você se identifica com esse tipo de ambiente, já estamos começando a dar match ! p Consideramos única e especial cada pessoa do nosso time, por isso todas são bem vindas, temos um ambiente seguro para os áureos e áureas se expressarem do jeito que são. Ì Dentro do time Engajamento de Customer Experience sua missão será: operar uma comunidade de clientes, conectando centenas de advogadas e advogados do Brasil, de pequenos e médios escritórios de advocacia, que utilizam e são fãs do Astrea. Manter a comunidade crescendo em quantidade de membros e engajamento, além de garantir a entrega de valor da Comunidade tanto para os clientes quanto para o negócio da Aurum. I Ah, uma informação importante sobre essa vaga: o modelo de trabalho é 100% Remoto! Informações adicionais: Agora dá uma olhada nas principais responsabilidades da vaga: Identificar os clientes aptos e convidá-los a entrarem na comunidade; Garantir um bom onboarding e bom engajamento do novo membro na comunidade e dos membros num geral; Executar ciclo completo de conteúdo: pesquisa de temas relevantes para os membros, redação dos conteúdos, validação, publicação, análise do engajamento/impacto e otimização; Promover momentos de conexão e troca de conhecimento entre os membros; Estar atento(a) às tendências e oportunidades dentro e fora da empresa que possam entregar valor aos clientes e transformá-las em ações de engajamento dentro da comunidade; Acompanhar com o time de Produto as próximas inovações previstas e puxar pré-lançamentos na comunidade; Acompanhar, mensurar e reportar a saúde da comunidade assim como o sucesso das ações e conteúdos para melhoria contínua da Comunidade e seus impactos; Acompanhar e analisar interações e feedbacks dos clientes. E compartilhar insights com os times a fim de contribuir para o crescimento do negócio da Aurum como um todo; Ser uma pessoa ativa e proativa na comunidade, construir e fortalecer relacionamento com clientes; Analisar métricas de engajamento e crescimento tanto da comunidade quanto de uso dos membros em nosso produto para pensar ações que apoiem no objetivo estratégico de tornar os clientes fanáticos pelo Astrea. E dá uma olhada no que oferecemos às pessoas #ÁUREAS: Vale Alimentação/Refeição: R$ 1.000,00 mensais no cartão flexível, sem desconto em folha. Auxílio Home Office: R$ 120,00 mensais no cartão flexível, sem desconto em folha. Plano de Saúde: Bradesco nacional. Plano Odontológico: Bradesco nacional. Seguro de Vida. Auxílio Creche: Para filhos(as) até 5 anos de idade. Gympass/Wellhub: plataforma de bem-estar, com foco em atividades físicas e saúde integral. Dá acesso a milhares de academias, estúdios, aulas ao vivo e apps de bem-estar, com apenas uma única mensalidade; Conexa Saúde Psicologia Viva : plataforma de saúde digital, com diversas especialidades. Com ela, as pessoas áureas têm acesso a 2 consultas psicológicas e 2 consultas nutricionais gratuitas por mês. Participação nos Lucros e Resultados (PLR) de até dois salários: se o time bate a meta anual, todo mundo (real!) ganha participação nos lucros! Semana Relax: Não trabalhamos nos dias úteis entre as datas de natal e ano novo, para descansar e aproveitar o final de ano da forma que cada um preferir. Auxílio Posto de Trabalho: além de emprestarmos o notebook, para local de trabalho em sua casa confortável, disponibilizamos um auxílio de R$ 2.400,00. Folga de Aniversários: No mês de seu aniversário você tem um dia inteirinho de day off para descansar e curtir. Trabalhar em um Great Place to Work©: Somos uma das melhores empresas para se trabalhar em Santa Catarina e no Brasil. E muito mais! Com uma cultura de feedback , guildas de desenvolvimento , PDI no onboarding , Aurum Talks, reuniões frequentes com toda a Aurum, transparência em OKR, ações comemorativas, avaliação de desempenho, programas de desenvolvimento entre outros processos que ajudam a desenvolver cada vez mais as pessoas áureas. E aí, curtiu!? Então vem com a gente :) Para participar desta seleção, nossa expectativa é de que você tenha: Ensino superior completo em Marketing, Comunicação ou áreas afins. Experiências com operação/gestão de comunidade; Experiências com produção de conteúdo, copywriting e marketing de conteúdo; Experiências com análise e report de KPIs e resultados; Conhecimento em gestão de comunidade; Conhecimento em gestão de projetos; Habilidade para criar conteúdos atrativos e relevantes; Habilidade de facilitação, comunicação e redação; Habilidade de relacionamento interpessoal; Habilidade de organização, atenção a detalhes e capacidade analítica; Habilidade de curiosidade, de aprender coisas novas e se manter atualizado(a) com as tendências de comunidade e do setor. É um diferencial se você tiver: Experiência ou conhecimento com automação de marketing; Conhecimento em plataformas de automação de Marketing como Intercom ou similares; Experiência com plataformas de comunidade como Circle ou similares; Análise de dados aprofundado: capacidade de interpretar métricas e relatórios de desempenho. E dá uma olhada no que oferecemos às pessoas #ÁUREAS: Vale Alimentação/Refeição: R$ 1.000,00 mensais no cartão flexível, sem desconto em folha. Auxílio Home Office: R$ 120,00 mensais no cartão flexível, sem desconto em folha. Plano de Saúde: Bradesco nacional. Plano Odontológico: Bradesco nacional. Seguro de Vida. Auxílio Creche: Para filhos(as) até 5 anos de idade. Gympass/Wellhub: plataforma de bem-estar, com foco em atividades físicas e saúde integral. Dá acesso a milhares de academias, estúdios, aulas ao vivo e apps de bem-estar, com apenas uma única mensalidade; Conexa Saúde Psicologia Viva : plataforma de saúde digital, com diversas especialidades. Com ela, as pessoas áureas têm acesso a 2 consultas psicológicas e 2 consultas nutricionais gratuitas por mês. Participação nos Lucros e Resultados (PLR) de até dois salários: se o time bate a meta anual, todo mundo (real!) ganha participação nos lucros! Semana Relax: Não trabalhamos nos dias úteis entre as datas de natal e ano novo, para descansar e aproveitar o final de ano da forma que cada um preferir. Auxílio Posto de Trabalho: além de emprestarmos o notebook, para local de trabalho em sua casa confortável, disponibilizamos um auxílio de R$ 2.400,00. Folga de Aniversários: No mês de seu aniversário você tem um dia inteirinho de day off para descansar e curtir. Trabalhar em um Great Place to Work©: Somos uma das melhores empresas para se trabalhar em Santa Catarina e no Brasil. E muito mais! Com uma cultura de feedback , guildas de desenvolvimento , PDI no onboarding , Aurum Talks, reuniões frequentes com toda a Aurum, transparência em OKR, ações comemorativas, avaliação de desempenho, programas de desenvolvimento entre outros processos que ajudam a desenvolver cada vez mais as pessoas áureas. E aí, curtiu!? Então vem com a gente :)