Vaga de Analista de Cobrança JR

Junte-se a nós! #VemSerVerisure #VerisureVagas Você já pensou em trabalhar em uma empresa que promove a diversidade e equidade em todas as suas oportunidades? Na Verisure priorizamos a inclusão independente de sexo, raça, orientação sexual, religião, nacionalidade, idade, deficiência etc. Somos apaixonados pelo que fazemos, nosso ambiente de trabalho é dinâmico, oferecendo oportunidades de desenvolvimento e crescimento! E pelo sexto ano consecutivo a Verisure é considerada uma das melhores empresas para se trabalhar no Brasil. Fique por dentro! A Verisure é referência na Europa e no Brasil no quesito proteção de pessoas, residências e negócios, somando mais de 5 milhões de clientes. Ao longo dos mais de 35 anos de história, trouxe inovação e confiabilidade aos sistemas de alarme e se tornou um padrão a ser seguido pelo setor. A Verisure Brasil é parte do grupo internacional que é líder na Europa, com presença em mais de 17 países. Missão do cargo Reduzir o índice de inadimplência e cancelamentos, através de uma cobrança qualitativa, sondando os motivos do atraso, e atuar para solução de problemas, no intuito de proporcionar satisfação ao cliente, mantendo-o ativo na nossa base. Quais são as principais responsabilidades? " Realizar negociações de títulos vencidos por telefone ou e-mail, conforme matriz de descontos, perfil e histórico do cliente; " Levantar junto ao cliente em todos os contatos os motivos da inadimplência para tratar também a falta de pagamento direcionando as áreas responsáveis; " Registrar os apontamentos apresentados pelo cliente e direcionar reclamações para Ouvidoria, quando necessário; " Solicitar baixa de títulos/boletos sempre após confirmação de pagamento, ou se constatado que a cobrança foi indevida; " Realizar esporadicamente aberturas de chamados para as áreas financeira, técnica, SAT, conforme a tratativa das negociações e/ou para solução de problemas apresentados pelo cliente; " Responder aos e-mails, ordens de serviços e demais solicitações oriundas de clientes, quando necessário. " Realizar cobrança interna junto aos clientes de títulos em mora referente as mensalidades de monitoria, equipamentos, aumento de ponto e manutenção. O que você precisa ter? Ensino superior cursando ou completo. Experiência com cobrança. Benefícios " Vale Transporte " Vale Refeição/ Alimentação " Seguro de Vida Sulamérica " Plano de Assistência Médica AMIL " Plano Odontológico Sulamérica " WellHub " NAV  plataforma de telemedicina, parceria com a Dasa " Empréstimo Consignado  conforme política vigente " Alarme Monitorado Verisure  conforme política vigente " Auxílio creche até 10 meses de idade  conforme política vigente " Bebê Verisure- um kit de presentes para os novos papais e mamães da Verisure " Clube Mais - programa de parcerias com descontos exclusivos para colaboradores da Verisure *Os planos de assistência médica, odontológica e Gympass poderão ter cobrança de mensalidade de acordo com a categoria escolhida. Horário de trabalho Escala 5x2  Horário comercial. Local de Trabalho Alameda Santos. Informações adicionais: 40 hours per week Benefícios: