Vaga de Analista de Central de Serviços SR

Atividades: -Analisar, gerir e acompanhar o ciclo de pedidos de todos os segmentos atendidos, solucionando intercorrências, envolvendo as áreas internas e parceiros de negócios responsáveis pela solução a fim de minimizar possíveis rupturas e impactos para companhia e para os clientes. -Preparar apresentações para o conselho e alta administração com análises sobre o desempenho esperado, áreas de risco e oportunidades; -Analisar, registrar e tratar as intercorrências no ato ou após a entrega do pedido, envolvendo as áreas responsáveis pela solução, seguindo as políticas da companhia. -Elaborar e analisar através de relatórios possíveis desvios nos processos que envolvem o ciclo do pedido, assim como apurar KPIs e SLAs de forma a garantir o cumprimento dos objetivos e prazos de atendimentos acordados e estabelecidos, visando melhoria nos fluxos de atendimento. E dentre outras atividades.