Vaga de ANALISTA DE BASE DE CONHECIMENTO (PCD)

Cargo: ANALISTA DE BASE DE CONHECIMENTO Local de trabalho: Justiça Federal de Minas Gerais Endereço do local de trabalho: Av. Álvares Cabral no 1805  Santo Agostinho  CEP: 30170-001 Jornada de trabalho: 09:00 às 13:30 às 14:30 às 19:00 de segunda à sexta-feira O que buscamos: " Experiência mínima de 01 (um) ano em atividade de gestão de base de conhecimento. " Superior completo em áreas de TI. " Certificação de treinamento de, em ITIL, versão 4 ou superior. " Certificação em HDI KCS  Knowledge - Centered Support. O que você ira executar: Prestar os serviços seguindo técnicas, procedimentos e scripts padronizados e documentados. Apoiar na especificação de softwares, equipamentos de microinformática, periféricos, ferramentas e suprimentos de TI afetos aos serviços contratados. Implantar e manter atualizada Base de Conhecimento de TI para uso das unidades de TIC da Justiça Federal da 6a Região e usuários internos e externos da CONTRATANTE, observando as melhores práticas correspondentes ao tema, contemplando scripts padronizados para atendimento a todos os serviços constantes do Catálogo de Serviços de TIC ou que a ele seja acrescentado, assim como todas as soluções de incidentes e problemas tratados e demais conhecimentos de TIC presentes na CONTRATANTE. Elaborar relatório mensal sobre scripts de atendimento, roteiros, manuais e demais artigos incluídos ou atualizados na base de conhecimento no período. Os procedimentos adotados no atendimento às solicitações deverão ser descritos no sistema de forma clara e objetiva. O que oferecemos: " Salario: R$ 3.823,26 " Vale Alimentação - R$ 27,28 p/dia trabalhado " Vale Transporte " Seguro de vida. Local de trabalho: Belo Horizonte, MG Regime de contratação de tipo: Efetivo  CLT Jornada: Período Integral Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - TI Nível hierárquico: Analista VALORIZADO Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos Entre 1 e 3 anos