Vaga de Analista de Backoffice | Barueri/SP

A Randstad é líder global em soluções para recursos humanos. Estamos contratando Analista de Backoffice para empresa localizada em Barueri/SP. Cargo: Analista de Backoffice Tipo de contratação: Temporária - 06 à 09 meses Endereço: Barueri - SP Horário de Trabalho: Segunda a sexta-feira das 09h às 18h (presencial) e aos sábados das 09h às 12h (home office). Principais Atividades: ? Responsável por auxiliar na execução de atividades do Backoffice, que consiste no tratamento de solicitações de atendimento derivadas do SAC e Canais digitais. ? Realizará atividades relacionadas a ajustes financeiros, como estorno de valores diversos, alteração de plano de pagamentos e cancelamento de serviços, como seguros. Se necessário, deverá realizar o contato com o cliente solicitante, promovendo o atendimento humanizado e garantindo ao cliente a melhor experiência. ? Realizar o atendimento das solicitações dos clientes originadas; ? Executar os processos de atendimento, a fim de manter os clientes satisfeito e fidelizado por meio da resolução; ? Realizar o contato com o cliente solicitante para análise e solução de problemas; ? Entendimento e assimilação rápida dos processos e procedimentos. ? Seguir as políticas de Atendimento e quando possível, sugerir melhorias; ? Garantir a produtividade diária das demandas; ? Se comunicar de maneira clara e objetiva, sem deixar de lado a cordialidade e respeito; Requisitos técnicos: ? Ensino Superior cursando; ? Necessário ter alguma noção de cartão de crédito (que tem data de fechamento de fatura, juros, etc); ? Conhecimentos em Pacote Office e Windows; ? Facilidade e habilidade com informática, sistemas. ? Fácil acesso à região de Alphaville.