Vaga de Analista de Atendimento

Atender e solucionar dúvidas, reclamações e solicitações de clientes via diversos canais (e- mail, telefone, chat, etc.); Monitorar e acompanhar as interações com clientes, garantindo que todas as demandas sejam resolvidas de maneira eficiente e satisfatória; Colaborar com outras áreas da empresa, como Logística, Marketing e TI, para resolver problemas e garantir uma experiência integrada ao cliente; Experiência prévia em atendimento ao cliente ou áreas relacionadas a Customer Experience; Habilidade de comunicação clara e eficaz, tanto verbal quanto escrita; Capacidade de trabalhar em equipe e de forma colaborativa com outras áreas; Proatividade na solução de problemas e no atendimento a demandas;