Vaga de Analista de Atendimento

Estamos buscando um Analista de Suporte para integrar nosso time. O profissional será responsável por gerir casos relacionados a transportadoras, como atrasos, mudanças de endereço e acareações, além de participar de reuniões de performance com transportadoras. Também cuidará das demandas dos clientes que compram via marketplace, incluindo devoluções e outros atendimentos. Se você é organizado, proativo e gosta de lidar com desafios logísticos e atendimento ao cliente, essa vaga é para você! Estamos buscando um Analista de Suporte para integrar nosso time. O profissional será responsável por gerir casos relacionados a transportadoras, como atrasos, mudanças de endereço e acareações, além de participar de reuniões de performance com transportadoras. Também cuidará das demandas dos clientes que compram via marketplace, incluindo devoluções e outros atendimentos. Se você é organizado, proativo e gosta de lidar com desafios logísticos e atendimento ao cliente, essa vaga é para você! Competências Comportamentais: 1. Comunicação clara e eficaz; 2. Empatia e inteligência emocional; 3. Orientação para o cliente; 4. Proatividade; 5. Capacidade de lidar com problemas; 6. Resiliência e paciência; Trabalho em equipe; Organização e atenção aos detalhes; Flexibilidade e adaptabilidade; Boa comunicação com áreas distintas. Competências Técnicas Desejáveis: Conhecimento em logística e transportadoras: Experiência com processos de entrega, acareações, atrasos e gestão de transportadoras. Atendimento ao cliente: Habilidade em lidar com demandas de marketplace, devoluções e reclamações. Ferramentas de suporte: Experiência com sistemas de ticketing (como Zendesk) e ERPs de logística. Negociação e resolução de conflitos: Capacidade de mediar disputas e resolver problemas com eficiência. Excel e relatórios: Conhecimento em relatórios de performance e análise de dados logísticos. INTERESSADOS ENVIAR CURRÍCULO PARA