Vaga de Analista de Atendimento Técnico

Estamos em busca de um Técnico Treinador dedicado e proativo para integrar nossa equipe. Este profissional será responsável por treinar nossa rede de postos autorizados e prestar suporte técnico ao time de atendimento ao cliente. Se você possui sólidos conhecimentos em eletrônica e habilidades para ensinar e resolver problemas técnicos, queremos conhecê-lo! Profissional experiente na área de eletrônica, especializado em diagnóstico, reparo e manutenção de equipamentos eletrônicos. Capacidade para replicar treinamentos e elaborar procedimentos e instruções de reparo para time de atendimento ao consumidor, garantindo a transferência eficiente de conhecimento técnico e a padronização de processos. Principais Atividades / Responsabilidades: " Desenvolver e conduzir treinamentos técnicos para a rede de postos autorizados, garantindo que todos os técnicos estejam capacitados para realizar diagnósticos e reparos com eficiência. " Elaborar materiais didáticos, manuais de instrução e guias de usuário, facilitando o aprendizado e a padronização dos procedimentos. " Realizar e sessões de treinamento de produtos de lançamento e reciclagem de produtos em linha, mantendo a equipe atualizada com as últimas tecnologias e melhores práticas. " Avaliar o desempenho dos técnicos durante e após os treinamentos, oferecendo feedback construtivo e suporte adicional conforme necessário. " Fornece suporte técnico do time de atendimento ao cliente, ajudando a resolver problemas complexos e garantir a satisfação dos clientes. " Atender e solucionar consultas técnicas e problemas apresentados pelos postos autorizados e pelo time de atendimento ao cliente. " Documentar e relatar problemas recorrentes, sugerindo melhorias nos procedimentos de reparo e atendimento. " Colaborar estreitamente com a equipe de engenharia e desenvolvimento para identificar e resolver falhas técnicas, além de aprimorar os produtos e serviços.