Vaga de Analista de Atendimento Pós-Vendas

Descrição da Vaga: Será responsável por assegurar a satisfação dos clientes após a conclusão da venda, atuando como ponto de contato principal para resolver questões, responder dúvidas e fornecer suporte contínuo, buscando novas oportunidades dentro da carteiras de clientes. Responsabilidades: Gerenciar e solucionar demandas dos clientes relacionadas a produtos e serviços após a venda. Manter registros detalhados de todas as interações com os clientes e acompanhar o status das solicitações. Colaborar com as equipes internas, como, Suporte Técnico e Implantação, para garantir a satisfação do cliente. Monitorar e analisar feedback dos clientes para identificar oportunidades de melhoria nos processos e produtos. Preparar relatórios periódicos sobre o desempenho do atendimento pós-vendas e apresentar sugestões de melhorias. Participar de treinamentos contínuos para manter-se atualizado sobre os produtos, serviços e políticas da empresa. Requisitos: Formação superior em Administração, Marketing, Gestão Comercial ou áreas correlatas. Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente na área de pós-vendas. Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita. Capacidade de resolver problemas de forma proativa e eficiente. Habilidade para trabalhar em equipe e gerenciar múltiplas tarefas simultaneamente. Conhecimento em ferramentas de CRM e pacote Office. Desejável conhecimento e experiencia em sistemas ERP e/ou CRM.