Vaga de Analista de Atendimento Online

Quer fazer parte da maior rede de construção a seco do Pais? Procuramos talentos com energia e foco no cliente. Se você se identifica, venha crescer com a gente! Conheça mais sobre a Espaço Smart em nosso site: www.espacosmart.com.br. Todas as nossas oportunidades são também para profissionais com deficiência. RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES - Realizar atendimentos eficazes ao cliente no ambiente digital através de ligações. reuniões, videoconferência e WhatsApp; - Analisar dados de CRM para identificar tendências, oportunidades de melhoria e insights para aprimorar a experiência do cliente; - Colaborar com equipes de vendas, marketing para garantir uma abordagem integrada e eficaz; - Fazer follow ups personalizados através do CRM e ferramenta de conversação; - Realizar Vendas Consultivas com foco na excelência do atendimento, proporcionando uma experiência única e de encantamento ao cliente; - Garantir a utilização de ferramentas e tecnologias da Empresa. - Acompanhar suas vendas diárias e analisar seus relatórios de desempenho, planejando e executando ações para o atingimento de suas metas comerciais; - Atendimento ao cliente no pré e pós-venda; - Experiência comercial no varejo, preferencialmente na construção civil; - Será um diferencial conhecimento em ferramentas CAD e Leitura e Interpretação de Projetos e ferramentas digitais como CRM, ferramentas de automação de marketing e conversação. REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES - Ensino Superior Completo em Marketing, Administração, Arquitetura e Urbanismo ou áreas correlatas; - Experiência comprovada em gestão de Atendimento ao Cliente e CRM, preferencialmente em um ambiente B2C; - Fortes habilidades analíticas e capacidade de traduzir dados em insights acionáveis; - Excelentes habilidades de comunicação e capacidade de colaborar efetivamente com múltiplas equipes; - Conhecimento prático de sistemas de CRM e ferramentas de automação de marketing. INFORMAÇÕES ADICIONAIS Pacote de Benefícios: - Vale Refeição; - Plano odontológico; - Plano de Saúde; - Seguro de Vida; - Vale Transporte; - Universidade Espaço Smart; - Kit Maternidade. MISSÃO, VISÃO & VALORES Missão Nascemos com uma missão de transformar a construção civil brasileira, comercializando produtos e serviços que promovem a industrialização e sustentabilidade na construção civil. Visão Ser a MAIOR e a MELHOR empresa de materiais de construção especializada no fornecimento de produtos e serviços para sistemas construtivos industrializados, sustentáveis e inteligentes com atuação Nacional. Valores - Sustentabilidade econômica, social e ambiental; - Integridade com todos os públicos; - Foco em resultados; - Excelência com simplicidade; - Pessoas respeitadas, comprometidas e realizadas; - Segurança das pessoas acima de tudo; - Foco no cliente.