Vaga de Analista de Atendimento Jr / (COI - Centro de Operações Inteligentes

Atender aos chamados para solicitação de serviços da assistência técnica e de serviços na garantia direcionando nossos Técnicos de forma a oferecer o suporte necessário dentro do escopo estabelecido nos contratos dos clientes; Atender aos chamados para solicitação de serviços da assistência técnica e de serviços na garantia; Monitorar os sites dos clientes; Responsável pelo controle de qualidade do serviço prestado; Garantir a execução dos limites estipulados nos contratos dos clientes; Controlar os SLAs; Organizar logística de viagens; Controlar uniformes; Acompanhar o planejamento e programação dos atendimentos de chamados de manutenção corretiva e de suporte técnico. Ensino Médio Completo, Ensino Técnico (SENAI) ou profissionais cursando Engenharia Elétrica, Automação, etc; Excel Intermediário, Word Intermediário e Power Point Intermediário; Experiência em Central de Atendimento 24 horas, SAC, Back Office, etc; Perfil analítico, relacionamento interpessoal, foco no cliente, senso de urgência, postura positiva e adequada comunicação; Disponibilidade para atuar em escala: 12x36; Horário de trabalho: 06hs - 18hs; Disponibilidade para início imediato; Fácil acesso à Zona Sul / Região da Berrini. Remuneração: CLT + Adicional noturno + Benefícios (adiantamento de salário, Assistência Médica, Seguro de vida, Vale Refeição e Vale transporte)