Vaga de Analista de Atendimento ao Cliente
1 vaga: | CLT (Efetivo) | Atualizada em 16/10
Até R$ 2.000,00
Sobre a vaga
- Atendimento receptivo de clientes B2C (via ligação e chat);
- Atendimento ativo para posicionar clientes (via ligação e chat);
- Resolução de tickets no Zendesk;
- Acompanhamento e/ou cobrança aos órgãos emissores para poder levar retorno aos clientes;
- Análise de causa raiz sobre possíveis desafios com os pedidos dos clientes;
- Interface com time responsável pela solicitação e entrega dos pedidos;
- Atualização de informações do cliente/pedido no sistema interno. 1- Escrita;
2- Oratória;
3- Negociação;
4- Capacidade analitica;
5- Conhecimento em Pacote Office;
6 - Comunicação;
7- Organização;
8- Proatividade;
9- Empatia;
10- Resiliência.