Vaga de Analista de Atendimento ao Cliente Sr. - Híbrido
1 vaga: | Publicada em 08/07
- A combinar
Sobre a vaga
- Responsável pelo agendamento das entregas junto ao cliente, atuando na gestão de
expectativa nos momentos de pico e influenciando na puxada de volumes com foco na
ociosidade fabril e também em datas início/fim de contratos e margens; - Tem a
meta e combina com o cliente mas também monitora diariamente a execução das
entregas , identificando desvios, acionando as equipes operacionais e sempre
mantendo o comercial informado; - Monitora a carteira dos clientes atuando com o
Analista e Assistente de carteira para resolução de problemas no ciclo do
contrato, aciona a áreas para tomada de decisão em rupturas.; - Faz o
acompanhamento do encoste de veículos FOB e CIF d cliente R; - Monitora a entrada
de carteiras e garante que ela está adequada entre prazos, pagamentos e protocolos
e aciona o cliente, abre Cases e se necessário a equipe comercial; - Necessário
que seja um profundo conhecedor da sua carteira e também crie um relacionamento
proativo junto ao cliente evitando interferências da equipe de vendas em processos
pós vendas.; - Responsável pela Gestão de Incidentes da sua carteira.; -
Responsável de entender as necessidade de informações dos clientes e atualização
de relatórios úteis para sua operação, utilizando a equipe de Performance para
automação. Graduação completa em cursos de Engenharia, Administração ou áreas
correlatas; Excel Intermediário; SAP; Inglês será um diferencial; Experiência
anterior com atendimento ao cliente; Vivência com agendamento e gestão de entrega;
Já ter atuado com AGRO será um diferencial. #GestãoDeEntregas
#RelacionamentoComClientes #MonitoramentoOperacional #GestãoDeIncidentes
#AutomaçãoDeRelatórios #VagasManpower
Informações adicionais:
work_schedule:
Segunda-Feira a Sexta-Feira - 07:20 às 17:08 - 01:00 de Intervalo| interest_area:
Administração de Empresas| info_company:
Transformar a produtividade do campo, a realidade dos locais onde atuamos e a
disponibilidade de alimentos no mundo. Essa é nossa razão de existir! Uma das
maiores empresas em produção e comercialização de fosfato e potássio combinados,
atuamos na mineração, produção, importação, comercialização e distribuição de
fertilizantes para aplicação em diversas culturas agrícolas, ingredientes para
nutrição animal e especialidades.
Benefícios:
Fretado;| Vale Refeição;| Vale Alimentação;| Assistência Médica;| Seguro de Vida.