Vaga de Analista de Atendimento ao Cliente - bilíngue

- Prestar atendimento aos clientes de consumíveis e peças da M-I, envolvendo desde o recebimento do pedido até sua entrega no cliente. - Analisar e processar os pedidos de impressoras, peças e consumíveis. - Acompanhar o faturamento dos pedidos processados. - Acompanhar o backlog e informar o cliente sobre atrasos. - Contatar departamento de logística para posições de entrega e disponibilidade de faturamento. - Verificar diariamente os pedidos processados nos portais de compras dos clientes. - Emitir cotações e enviar aos clientes. - Apoiar o cliente com relação a reclamações, esclarecimentos ou dúvidas por e-mail e telefone. - Suporte ao time de vendas quanto aos pedidos de impressoras para faturamento/processamento. - Suporte ao financeiro quanto solicitações de refaturamento.