Vaga de Analista de Atendimento Aérea - Louveira

Estimado candidato, Nós da Piquetur Log Logística e Transporte estamos à procura de um Analista de Atendimento Aéreo. Nosso objetivo é fornecer soluções de logística e transporte eficazes e confiáveis a nossos clientes, e nós acreditamos que você pode ser um excelente ajuste para nos ajudar a alcançar esse objetivo. Responsabilidades: " Atender os clientes internos e externos com cordialidade, empatia e agilidade. Garantir qualidade e assertividade nas informações prestadas; " Rastrear informações das cargas aéreas e informar os clientes/prestadores; " Controlar, acompanhar e retornar solicitações junto aos clientes diariamente; " Cobrar o prestador de serviço quanto as baixas do CTES; " Extrair relatório do sistema e cobrar o retorno das entregas aos parceiros e frota própria diariamente; " Atender todas as solicitações do cliente incluindo dúvidas, reclamações e informação sobre o status da carga, localização, previsão de entrega, etc; " Notificar os clientes sobre entrar com processo de seguro (mediante a confirmação que houve ressalva válida); " Inserir observações/ocorrências no sistema, sobre o passo a passo da carga e realizar as tratativas internas; " Reportar-se ao Gestor/Supervisão sempre que solicitado pelo mesmo ou houver necessidade; " Não está autorizado a transmitir informações sigilosas da empresa para os clientes (remetentes e destinatários) e nem divulgar informações a terceiros; " Acompanhar os embarques aéreos  envio de pré alerta, embarque, desembarque, retirada; " Contatar as CIAs áreas e parceiros que forem necessárias para localizar a carga, manter a rastreabilidade das entregas e respectivas evidencias; " Registrar não conformidade e reclamação de cliente toda vez que identificar um problema que possa afetar a empresa/cliente; " Informar ao gestor toda vez que identificar problema recorrente para que seja aberto Ação corretiva/preventiva. " Consulta de AWB " Conhecimento sistema SSW Requisitos: " Tecnólogo ou Superior em Adm, Logistica ou áreas correlatas; " Conhecimento em excel; Tipo de vaga: Efetivo CLT - Presencial * Remuneração : À combinar Benefícios: * Assistência médica * Assistência odontológica * Cesta básica * Seguro de vida * Vale-refeição * Vale-transporte Horário de trabalho: De segunda à Sexta - 8h12 às 18h