Vaga de Analista da Qualidade

·      Realizar elaboração e revisão de documentos; ·      Realizar padronização de formulários; ·      Realizar auditorias de processos conforme cronograma; ·      Gerir e analisar o controle de registros de não conformidade (RNC);·      Analisar e auxiliar nas tratativas de ações corretivas, preventivas e de melhoria;·      Realizar tratativa de reclamação de clientes quando necessário; ·      Propor soluções para melhoria contínua;·      Realizar lançamentos de dados de monitoramento conforme demanda interna;·      Realizar Pesquisa de Satisfação de clientes;·    Incentivar o trabalho em equipe nos relacionamentos entre pares, colaboradores e demais profissionais visando a harmonia, ética e cooperação no trabalho;·      Prestar suporte ao gestor da área e atender as demais demandas; · Ministrar treinamentos; ·      Executar outras atividades correlatas à área.Ensino médio completo.Experiência em processos.Curso de auditor interno da .Conhecimento em ferramentas da qualidade.Comprovada experiência na área de qualidade (padronização e execução de auditoria ).Comprovada experiência em tratativas de reclamação e abordagem de pesquisa de satisfação.Conhecimento do Pacote office e internet.Habilidades para lidar com contato telefônico e ser bom ouvinte.Orientação ao cliente e capacidade de se adaptar/responder a diferentes tipos de personalidade.Habilitar de imparcialidade nos atendimentos. Experiência em sistemas de Gestão da QualidadeDesejável cursando superior em administração ou gestão da qualidade. Auxílio no desenho de processos, Desenho de processos, Elaborar e revisar documentos, Padronização de Fomulários