Vaga de Analista Business Analytics CRM - Sênior - Híbrida

Objetivo do cargo:Liderar a transformação de dados em insights estratégicos, orientando a tomada de decisões e a evolução das estratégias de CRM. Seu papel será crucial para interpretar tendências, definir hipóteses de negócio e mensurar o impacto das iniciativas de CRM nos resultados da empresa. Analisar profundamente o comportamento e jornada dos clientes, identificando oportunidades de melhoria nas estratégias de CRM.Desenvolver hipóteses de negócio baseadas em dados e propor testes para validá-las.Liderar a interpretação de resultados de campanhas e iniciativas de CRM, traduzindo dados em recomendações acionáveis.Colaborar com equipes multidisciplinares para integrar insights em todas as facetas das operações de CRM.Identificar KPIs críticos e orientar a criação de dashboards estratégicos para monitoramento de desempenho.Conduzir análises de segmentação de clientes para refinar estratégias de engajamento e retenção.Avaliar o impacto financeiro das iniciativas de CRM, priorizando ações com maior potencial de retorno.Liderar projetos de otimização de jornada do cliente, utilizando insights data-driven para melhorar a experiência.Promover uma cultura de decisões baseadas em dados, educando times sobre a importância da análise crítica.Antecipar tendências de mercado e comportamento do consumidor, orientando o planejamento estratégico de longo prazo. Experiência comprovada em análise de negócios, com foco em CRM ou marketing.Histórico de tradução de dados complexos em insights acionáveis e impactantes para o negócio.Forte capacidade analítica e habilidade para identificar padrões e oportunidades em conjuntos de dados diversos.Experiência em definição e acompanhamento de KPIs estratégicos de CRM.Habilidade para estruturar e conduzir testes A/B, analisando resultados com rigor estatístico.Compreensão profunda de métricas de engajamento, retenção e lifetime value do cliente.Capacidade de pensar estrategicamente e conectar iniciativas de CRM aos objetivos gerais do negócio.Excelente comunicação, com habilidade de apresentar insights complexos de forma clara e persuasiva.