Vaga de Analista Atendimento Presencial Pleno

Empresa: Neoenergia Coelba Local de Trabalho: Salvador, BA, Brasil Sinta a nossa energia! Somos um time de 16 mil colaboradores próprios, espalhados por 18 estados brasileiros e no Distrito Federal. Aqui, os sotaques se misturam, integração, colaboração e segurança são elementos fundamentais em nosso dia a dia. Atuamos em toda a cadeia do setor elétrico brasileiro, Geração, Transmissão, Distribuição e Comercialização. Juntos, somos essa Neoenergia toda! Queremos liderar a transição energética no Brasil e ser a escolha número 1 para brasileiros e brasileiras. E faremos isso com pessoas de todos os gêneros, raças, idades, orientações sexuais e com deficiências. Investimos em diversidade, inovação e tecnologias para oferecer a melhor experiência de soluções energéticas conectadas a cada um dos nossos 16 milhões de clientes! Sua energia será muito importante para: Garantir a operação de atendimento presencial de acordo com a estratégia de clientes da Neoenergia. Atividades: - Apoiar na gestão dos contratos e fornecedores, conforme a política e diretrizes de compliance do grupo Neoenergia; - Subsidiar no processo de gestão de KPI's e performance de operação, qualidade e experiência do cliente, garantindo todos os resultados planejados; - Subsidiar no acompanhamento dos canais de atendimentos, principalmente referente ao canal presencial, buscando inovação, eficiência e excelência operacional; - Garantir a execução da estratégia desenhada e aprovada para o canal de atendimento e clientes do grupo; - Prezar pelos valores de Saúde, Segurança, Sustentabilidade, e Meio Ambiente disseminados pela companhia por meio de campanhas e políticas, aplicando seus princípios em todas as ações, processos e diretrizes da empresa. Para fazer parte do nosso time, você precisa ter: Requisitos obrigatórios: - Formação Superior completa; - Pacote office (Nível intermediário); - Possuir carteira de habilitação B; - Experiência com atendimento ao cliente em loja; - Experiência com acompanhamento de indicadores de performance. Requisitos desejáveis: - Pós/MBA; - Inglês e Espanhol. Para você ficar com a energia lá em cima, confira nossos benefícios: - Plano de Saúde e Odontológico para cuidar de você e de seus dependentes. - Vale Alimentação para fazer aquele mercado reforçado ou Vale Refeição para confraternizar com os colegas no horário de almoço; - Participação nos Lucros e Resultados da empresa, o momento mais esperado do ano!; - Licença maternidade estendida, para um puerpério com mais tranquilidade; - Licença paternidade, para ficar bem perto da sua família nos primeiros dias do bebê; - Licença para casais homoafetivos, porque aqui reconhecemos todos os tipos de família; - Gympass para você fazer atividade física e ficar cheio de energia; - Programa de Idiomas para você poder se aperfeiçoar em outro idioma; - Auxílio Creche para te apoiar com o cuidado dos seus filhos; - Previdência Privada para você ter um futuro mais tranquilo; - Seguro de Vida para apoiar nossos colaboradores em todos os momentos. Quer saber mais sobre a Neoenergia? Acompanhe as nossas redes sociais! #VemSerNeoenergia #OrgulhodeSerNeoenergia Informação de Mobilidade Observe que qualquer candidato que não seja cidadão do país da vaga estará sujeito ao cumprimento dos requisitos de imigração aplicáveis para trabalhar legalmente e iniciar suas atividades laborais naquele país Data de término da postagem: novembro-1-2024 - Formação Superior completa; - Pacote office (Nível intermediário); - Possuir carteira de habilitação B; - Experiência com atendimento ao cliente em loja; - Experiência com acompanhamento de indicadores de performance.