Vaga de Analista atendimento Bilingue Jr

Atender e acompanhar as inscrições e cadastro dos associados; " Conferir e atualizar o cadastro (Informações pessoais / comerciais e pagamentos efetuados); " Criar o ID e ativar junto ao IIA Global; " Gerenciar renovações e controlar vencimento de anuidade; " Monitorar o vencimento das anuidades dos associados e contatar os associados que estão com a anuidade próximo ao vencimento; " Encaminhar relatório de associações para o sistema ERP para emissão de boletos de renovação; " Contatar os associados que estão inadimplentes; " Gerenciar envio de carteirinhas, revistas e acesso ao Glem online para os associados; " Orientar os associados sobre os créditos CPE, receber, conferir e enviar documentações pertinentes ao IIA Global; " Informar individualmente os resultados oficiais, encaminhar certificados aos aprovados e orientar os candidatos reprovados. " Gerenciar acessos no Programa de Certificação no CDR (IC) e acompanhar informações via Pearson Vue, Gleim Online e CCMS; " Validar Invoices da área; " Agilidade de raciocínio; " Atendimento ao cliente (saber atender conforme o tipo de solicitação); " Dinamismo e pró atividade; " Iniciativa; " Planejamento e controle; " Relacionamento interpessoal; " Cortesia e empatia (levar o cliente a um entendimento e satisfação). Graduado em Administração ou áreas afins e imprescindível inglês avançado.